Atraso na entrega e falha no cancelamento e reembolso de compra online
Não respondida
Campo Grande - MS
20/08/2026 às 17:18
ID: 256986755
Realizei uma compra no dia 15/07 com previsão de entrega para o dia 07/08 e no dia 17/07 constava que meus produtos estavam em transporte e no dia 06/08 ainda constava sem movimentação nenhuma, então entrei em contato por ligação e whatsapp e eles informaram que houve um atraso na transportadora e pediram para mim aguardar até o dia 11/08, mais no dia 11/08 o meu pedido não havia sido entregue novamente e entrei em contato de novo por whatsapp e eles pediram para mim esperar ate dia 18/08 e eu falei que não queria mais devido o atraso e pedi o cancelamento e eles informaram que iriam fazer o cancelamento, e no dia 11/08 informaram que em dia 7 dias úteis iriam fazer o meu reembolso, só que não realizaram. Gostaria de ter uma devolutiva sobre isso, porque eles não me entregaram nota fiscal, não fizeram o cancelamento pelo site e não pediram o cancelamento da compra pelo banco(deixando para mim contestar uma conta no qual eu nao tenho obrigação de fazer, porque é um serviço deles). tem uma atitude de descaso com o consumidor e uma total incompetência na prestação de serviço.