Descaso e Falha em Bom Médico Abelha Rainha: Mecanismo Defeituoso e Repetição de Solicitação de Informações
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
23/10/2025 às 09:19
ID: 230053461
Comprei 2 bom médicos , com uma revendedora da empresa Abelha Rainha,em Agosto, abri um e veio perfeito.
Três semanas atrás fui abrir o outro e peça onde aperta pra sair o produto, não está funcionando.
Estava fechado desde o dia que chegou.
Mandei um e-mail para o SAC da empresa que me pediu uma foto do lote e um vídeo onde eu mostrasse que não estava funcionando.
Assim fiz. Passaram uns dias eu mandei um novo e-mail perguntando se tinham resolvido e eles pediram novamente um vídeo, que eu já tinha mandado no e-mail anterior.
Achei descaso da empresa e sigo sem uma solução.
No aguardo, obrigada.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 17:42
Prezada Lidiane,
Agradecemos pelas informações e registros enviados.
Informamos que já estamos providenciando o novo envio do produto, e assim que a postagem for realizada, você receberá o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Ressaltamos que, em novos casos, o ideal é acionar diretamente o(a) revendedor(a), que por sua vez repassará a solicitação ao distribuidor responsável para abertura do atendimento junto à central. Esse fluxo é importante, pois garante que o processo seja seguido corretamente e agiliza a resolução.
Permanecemos à disposição e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre a melhor experiência.
Atenciosamente,
Equipe Abelha Rainha
Réplica do consumidor
28/10/2025 às 20:37
Já respondi o e-mail de vcs...
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 22:07
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10