Abelha Rainha Cosméticos

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

25/07/2026 às 20:02

ID: 254841943

Fiz meu cadastro de revendedora, pois sempre gostei muito dos produtos abelha rainha, e sempre comprei muito, e então decidi ser revendedora para que eu pudesse levar os produtos e a marca para pessoas que ainda não conhecem, assim que terminei de fazer o cadastro no site e meu cadastro foi aprovado, uma atendente veio me passar as informações no WhatsApp de como iria ser, o nome dela é Maria Alves, tirei todas minhas dúvidas com ela e ela me informou que eu tinha recebido um valor de 200 reais de limite para compras no boleto a prazo, porém não explicou que não poderia parcelar, pois na o Boticário por exemplo boleto a prazo você consegue parcelar em até 3x e até aí tava tudo ok pra mim, até que então fui no aplicativo solicitar os produtos que minha primeira cliente tinha feito, porém o aplicativo da abelha rainha é bem diferente dos outros como o Boticário por exemplo que também sou revendedora e nunca tive problema nenhum, adicionei os produtos no carrinho num total de valor de 308,00 e automaticamente apareceu que o pedido tinha sido enviado, então fiquei sem entender pois no aplicativo abelha rainha só tem somente essa opção, n tem formas de pagamento por lá, e já começa por aí onde ela falou que eu só recebi 200 reais de limite no boleto e eu consegui fazer um pedido mínimo de 308 reais, mais tarde ela me enviou um print dos pedidos e me falou que com o desconto ficaria no valor de 234 com a taxa de entrega, perguntei quantas vezes parcelava no boleto pois já havia informado para a cliente que eu conseguiria parcelar, até porque eu acho que clientes buscam revendedoras justamente por isso, para adquirir confiança de poderem comprar os produtos que gostam e poder pagar de uma forma que consiga e não atrapalhe sua questão financeira ( parcelando ) porque se for para pagar a vista, não é mais viável ir diretamente em uma loja e comprar o produto sem dor de cabeça de ter que ficar esperando? Mas ok, logo depois da minha pergunta ela falou que não parcelava, e eu falei que achei que era igual a Boticário, e então corri pra avisar a cliente sobre, se ela iria permanecer com o produto ou iria querer cancelar, e a cliente me informou que não iria conseguir dar continuidade com a compra, poiis não teria o valor todo para pagar no mês seguinte, então não falei mais nada para a Maria Alves e imaginei que ela iria me perguntar se poderia confirmar a compra, porém ela pediu somente depois para eu confirmar meu endereço e eu confirmei e ela queria me enviar de qualquer forma a compra, sem nem se quer eu ter escolhido a forma de pagamento, ela falou que o pedido iria chegar na minha casa na tal data, e eu respondi que queria cancelar e ela falou que não dava pra cancelar, informei sobre a situação da cliente, e que eu não teria como também arcar com o valor da compra, e ela ficou me intimidando falando que não teria oque ser feito, informei que compra online você tem o direito de 7 dias para cancelar, e que em nenhum momento desde que fiz o cadastro ela me informou sobre não poder cancelar o pedido sem nem ao menos ter escolhido a forma de pagamento, até a o Boticário quando compro tudo certinho, escolho como pagar consigo cancelar, então ela me mandou um texto super arrogante informando que era eu quem devia ter perguntado sobre o cancelamento sendo que ela quem é a distribuidora e quem estava me atendendo desde o começo que deveria me falar, como eu vou perguntar de uma coisa que eu nem se quer sei que existe??? E ela informou que também iria estar cancelando meu cadastro, eu falei pra ela que eu só queria somente o cancelamento dos produtos mas queria continuar com o cadastro ativo, e ela respondeu ta bom e mesmo assim foi lá e cancelou meu cadastro, simplesmente levou pro pessoal, não tem a menor possibilidade de uma pessoa assim trabalhar com atendimento onde não sabe diferenciar a raiva do pessoal e de exercer o trabalho de tentar explicar corretamente as coisas, ou tentar resolver o problema da melhor forma para não acontecer de ficarmos insatisfeitos com a marca, estou bem chateada e insatisfeita.