Propaganda enganosa e não entrega do produto após pagamento via PIX
Resolvido
Valentim Gentil - SP
05/11/2025 às 14:42
ID: 231120731
EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui], ELES ENGANAM OS CLIENTES COM PEÇAS LINDAS TIRADAS DA INTERNET, SÃO ATENCIOSOS ATÉ CONSEGUIREM O QUE QUEREM, QUE É SEU DINHEIRO, FIZ UMA COMPRA, FIQUEI MEIO COM MEDO, CONFESSO, FOI UMA PERCA DE R$ 250,00 EM UMA '' PROMOÇÃO '' QUE ELES ESTAVAM FAZENDO. FUI PAGUEI NO PIX, ELES ME MANDARAM UM RASTREIO QUE IA DIA APÓS DIA MODIFICANDO, E EU ACREDITANDO QUE A MERCADORIA ESTAVA VINDO PARA O DESTINO.
O PIOR NÃO FOI ISSO, O PIOR É QUE EU MANDO MENSAGEM NO WHATSAPP DELES, ELES NÃO ME BLOQUEARAM, PORÉM NEM ME RESPONDEM MAIS. NÃO COMPREM, NÃO SE DEIXEM LEVAR PELA BELEZA DAS PEÇAS, É [Editado pelo Reclame Aqui] DESSES [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2025 às 20:49
Olá, Vagner,
Lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação.
Agradecemos o contato e gostaríamos de esclarecer que a sua compra não foi realizada em nossa loja oficial. Infelizmente, um perfil [Editado pelo Reclame Aqui] no Instagram utilizou o mesmo nome da nossa marca, mas com uma identidade visual completamente diferente da nossa, para aplicar esses [Editado pelo Reclame Aqui].
Fomos surpreendidos ao receber centenas de e-mails com reclamações e descobrimos que, além de usar nosso nome, a página [Editado pelo Reclame Aqui] divulgava o e-mail da nossa loja como se fosse o canal de contato deles. Foi por isso que você e outras vítimas chegaram até nós.
Essa situação também nos prejudica imensamente, causando danos à reputação que construímos ao longo de anos com nosso trabalho sério e honesto.
O perfil [Editado pelo Reclame Aqui] do Instagram foi denunciado e já está desativado. Esperamos que isso evite que outras pessoas passem pelo mesmo que você passou.
Se ainda resta qualquer dúvida sobre o ocorrido, pedimos que faça uma verificação simples e definitiva: confira o nome e o CNPJ da empresa que recebeu o valor, informação que consta no seu comprovante de pagamento do PIX. Nele, você poderá constatar que os dados do recebedor não correspondem aos da nossa loja.
Como você deve proceder:
Registre um Boletim de Ocorrência: Você também foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Faça o registro online através do site da Polícia Civil do seu estado, anexando todas as provas que tiver (prints, comprovante do PIX, etc.).
Conteste o PIX: Entre em contato imediatamente com o seu banco e solicite a contestação do PIX por motivo de [Editado pelo Reclame Aqui], através do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
A Abelhinha Kids é uma empresa idônea, com quase 20 anos de mercado e com 3 lojas físicas no interior de São Paulo. No momento, não fazemos vendas online, pois nosso site está em reformulação para que, em breve, seja um canal online seguro para compras.
Pedimos, por gentileza, que avalie este atendimento como "Resolvido", atribuindo uma nota positiva. Isso nos ajudará a mostrar ao Reclame Aqui que a reclamação foi direcionada à empresa errada e, assim, não teremos nossa reputação prejudicada por um [Editado pelo Reclame Aqui] do qual também fomos vítimas.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Abelhinha Kids
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 07:51
Infelizmente eu, e a empresa verdadeira caímos no [Editado pelo Reclame Aqui] de pessoas se tentando passar por eles, infelizmente é muito triste.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
28/11/2025 às 12:42
Agradecemos muito pela sua compreensão, Vagner.
Infelizmente, tanto você quanto nossa loja fomos vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui]. Sentimos pelo ocorrido com você e tantas outras pessoas.
Muito obrigada por avaliar a questão como resolvida e nos ajudar a separar a verdadeira Abelhinha Kids dessa imagem [Editado pelo Reclame Aqui].
Estamos à disposição!