Abelhinha

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São Paulo - SP

15/09/2023 às 04:24

ID: 172086887

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Em agosto de *******, aproximadamente no início do mês realizei a compra do enxoval rosa com eles, o prazo de entrega era de até 7 dias úteis a partir do processamento do pagamento. Pois bem, entrei em contato e demoraram 2 dias para me enviarem o código de rastreio. Me enviaram o código dia 17 de agosto. Até então ok. Dia 29 a 31 entrei em contato pois meu pedido já não chegava e nem atualizava a rota. Somente dia 1 de setembro fui informada que meu pedido não chegaria e que poderia optar pelo extorno ou aguardar outro prazo do qual não seria cumprido novamente. Pois bem, solicitei o extorno, me deram um prazo de 10 dias úteis a partir da data de solicitação e que aguardasse o e-mail pois o contato a partir dali seria somente por este email. Chegamos dia 15 de setembro e até o momento nada, ninguém me retorna nem no whatsapp nem no e-mail. Vejo que estão online mas há um descaso enorme com o cliente e zero empatia com os outros. Solicito a resolução do meu problema o mais breve possível, pois durante a gestação, nunca fui tão enrolada como agora.