Não recebimento de brinquedo pet e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
31/07/2025 às 17:48
ID: 223469251
Comprei brinquedo pet duas bolas mágicas no dia 25/07/025.
Recebi a confirmação do pagamento aprovado.
Paguei o valor do frete para pronta entrega.
Porém, não recebi a compra, mandei mensagem no site e não tive resposta, o telefone do SAC não funciona, dá como número inexistente.
Solicito uma resposta para solucionar o problema.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 15:16
Prezada,
Seu pedido foi realizado em 27/07/*******, enviado em 31/07/******* e entregue em 06/08/*******, ou seja, dentro do prazo informado no momento da compra (7 a 12 dias úteis).
Recebemos um e-mail em 31/07 relatando atraso, o que não procede, pois em apenas 4 dias úteis não há como se caracterizar atraso. Reforçamos que todos os prazos e canais de suporte estão devidamente claros em nosso site, e cumprimos rigorosamente com o que foi acordado.
Atenciosamente,
Isadora Analista Reclame Aqui
Equipe Abelhinhas Pets