Não recebimento do código de rastreio da compra

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Brasília - DF

15/07/2025 às 14:17

ID: 222140769

Boa tarde, realizei a compra de uma peitoral para suporte emocional, até agora não recebi o código de rastreio por parte da empresa.
Pedido número *****.

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Resposta da empresa

28/07/2025 às 14:49

Olá, Marcia,

Pedimos desculpas pela ausência de informações até o momento e entendemos totalmente a sua preocupação.

Verificamos aqui que o seu pedido n*******28 já foi postado e está em trânsito para entrega. Por questões de segurança, o código de rastreio está sendo encaminhado diretamente via WhatsApp nosso canal mais rápido e seguro para garantir que você receba todas as informações corretamente.

Também informamos que o rastreio foi enviado anteriormente por e-mail, mas é possível que ele tenha caído na caixa de spam ou lixo eletrônico, o que infelizmente pode acontecer com algumas plataformas.

Reforçamos que estamos acompanhando sua entrega de perto e que pode contar com nossa equipe para qualquer suporte necessário.

Atenciosamente,
Isadora Analista Reclame Aqui
Equipe Abelhinhas Pets