Não recebimento do código de rastreio da compra

Respondida
Brasília - DF
15/07/2025 às 14:17
ID: 222140769
Boa tarde, realizei a compra de uma peitoral para suporte emocional, até agora não recebi o código de rastreio por parte da empresa.
Pedido número *****.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 14:49
Olá, Marcia,
Pedimos desculpas pela ausência de informações até o momento e entendemos totalmente a sua preocupação.
Verificamos aqui que o seu pedido n*******28 já foi postado e está em trânsito para entrega. Por questões de segurança, o código de rastreio está sendo encaminhado diretamente via WhatsApp nosso canal mais rápido e seguro para garantir que você receba todas as informações corretamente.
Também informamos que o rastreio foi enviado anteriormente por e-mail, mas é possível que ele tenha caído na caixa de spam ou lixo eletrônico, o que infelizmente pode acontecer com algumas plataformas.
Reforçamos que estamos acompanhando sua entrega de perto e que pode contar com nossa equipe para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Isadora Analista Reclame Aqui
Equipe Abelhinhas Pets