Peitoral para cães de serviço com defeito e processo de troca burocrático

Olá João Vinicius,

Recebemos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos. Solicitamos um vídeo que comprovasse o defeito relatado, porém não recebemos material que demonstrasse de forma clara o problema. Ainda assim, emitimos uma etiqueta de logística reversa para que pudesse realizar a devolução sem custos e, assim, providenciarmos a troca do item.

Contudo, até o momento o produto não foi devolvido. Importante destacar que a etiqueta tem validade de 7 dias e este prazo já expirou. Sem o retorno do item, não conseguimos realizar o envio de um novo peitoral, visto que o produto saiu de nossas instalações em perfeitas condições.

Continuamos à disposição para auxiliá-lo, mas reforçamos que a devolução do produto é requisito indispensável para que possamos dar andamento ao processo de troca.

Atenciosamente,
Isadora Analista Reclame Aqui
Equipe Abelhinhas Pets