FUJAM DESSA AGENCIA

Prezada Juliana, bom dia.

Primeiramente gostaria de registrar que a sua reclamação feita em 07/10/******* nessa mesma plataforma já foi respondida, explicitando os termos do contrato, porém abaixo reforçaremos o já exposto anteriormente.

Seu contrato iniciou em 14/08/******* e foi encerrado em 07/10/*******, ante a falta de resposta por parte da contratante - a senhora, no caso.

Lamentamos que sua experiência tenha sido ruim com a agência, mas infelizmente o trabalho da empresa é de meio e não de fim, o recrutamento e seleção depende de uma via de mão dupla, em especial as candidatas também terem interesse em permanecer na vaga proposta.

Nosso contrato é claro no sentido de que não temos como obrigar uma candidata a aceitar a vaga, eis que isso foge a nosso controle, conduto, estamos à disposição para efetuar quantas triagens de vagas forem necessárias para cada caso.

No seu caso em específico cumprimos completamente nosso encargo, inclusive estamos sem resposta desde o dia 7 de outubro de *******, quando te enviamos mais três perfils de candidatas, oportunidade em que a senhora optou por não dar continuidade no atendimento.

Sobre a alegação de atraso na entrega das fichas, não procede, todas foram entregues no prazo previsto no contrato.

Reitero que prazo é contado em dias úteis, logo sábado, domingo e feriados não são computados, eis que a agência trabalha em horário comercial, como qualquer outra empresa.

Analisando seu processo de recrutamento verificamos que foram enviadas fichas de candidatas, sendo realizadas entrevistas e 3 candidatas foram até sua residência fazer teste (presencial), inclusive você nos informou que efetivaria a contratação da Sr. .

Todas suas solicitações foram atendidas, inclusive a devolução dos R$ 8,00 a título de ******* - referente a candidata que passou mal () e não pode comparecer no teste presencial no dia agendado, feita no mesmo dia.

Em que pese todo o exposto informo que seu feedback será registrado na nossa base de dados.

Obrigada e um ótimo dia.

Atenciosamente,

Agência Abelhinhas.

Não realizei mais contatos sobre as candidatas enviadas, pois, ao longo desses dois meses, recebi apenas perfis sem comprometimento, fora do perfil solicitado ou, em vários casos, candidatas com quem não consegui sequer agendar uma simples entrevista online via WhatsApp. Essa situação gerou considerável frustração e desgaste.

Em nenhum momento aleguei que as candidatas deveriam aceitar a vaga, mas fui clara ao expor, com evidências que são visíveis apenas para vocês (prints), que não cumprem os prazos acordados e que enviam candidatas fora do perfil ou até mesmo impossíveis de serem contatadas. A impressão que ficou é de que a agência não possui um número suficiente de candidatas qualificadas e tenta, de forma indevida, obter dinheiro de seus clientes por meio de promessas.

Em relação ao não cumprimento de prazos, no primeiro contato houve um atraso de um dia no envio das fichas, o qual só foi resolvido após minha cobrança. O envio estava previsto para o dia 22/08 e foi realizado no dia 23/08, o que configura um descumprimento do acordo de 6 dias úteis, conforme estipulado em contrato (foram 7 dias úteis). Além disso, outros envios ocorreram fora do prazo acordado, somente após reiteradas cobranças de minha parte, conforme registrado em nosso histórico de conversas.

Quanto à devolução de valores, embora não tenha abordado este ponto na reclamação inicial, considero necessário contestar as alegações feitas pela agência. Primeiramente, recomendo que a empresa chegue a um consenso sobre a razão da ausência da candidata no teste, pois, na resposta anterior, foi informado que ela não soube chegar à minha residência, e agora, a justificativa é que ela teria passado mal. Não compreendo a insistência em defender uma candidata que, após solicitar o adiantamento do vale-transporte, bloqueou meu contato no WhatsApp e não atendeu minhas ligações. Só consegui a devolução dos valores porque tomei a iniciativa de contatá-la diretamente. Na ocasião, comuniquei todos esses fatos a vocês, e inclusive, demonstraram surpresa com a situação. Alguém que está realmente passando mal ou perdida agiria dessa maneira? Esse comportamento apenas reforça a impressão de que a empresa está tentando, de forma inadequada, criar uma imagem positiva sem refletir a realidade dos fatos.

Em relação às candidatas que compareceram para o teste, apenas uma estava dentro do perfil requisitado, mas, após realizar o teste, desapareceu. Outra confirmou presença, mas não compareceu e não deu nenhuma justificativa, e a terceira estava completamente fora do perfil. Ou seja, apenas duas candidatas estavam adequadas para o processo, e mesmo assim, uma delas não se manifestou após o teste.

Diante dos fatos, que estão devidamente documentados, inclusive com provas do atraso no envio das fichas e do envio de candidatas fora do perfil, acredito que a empresa deveria reconhecer os erros cometidos.