Restituição contribuições indevidas

Reclamação em réplica

Em réplica

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Avaré - SP

05/05/2025 às 22:24

ID: 216334319

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Olá, tudo bem?

Represento os interesses de minha cliente, que sofreu descontos sem o seu prévio consentimento, por parte da ABENPREV, em seu benefício previdenciário, conforme extrato de pagamento em anexo.

Referidos descontos foram efetuados desde a competência 07/2023 a 11/2023, que perfaz o valor de R$ *****, conforme extrato de pagamento em anexo.

Desse modo, requeremos a restituição dos respectivos valores que deverão serem pagos em dobro (R$ *****), consoante prevê o art. 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Permanecemos no aguardo.

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Resposta da empresa

08/05/2025 às 13:27

Boa tarde, Sra. Suhellen.

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Gostaríamos de informar que o seu atendimento foi concluído em 08/05/*******, às 13h22, e que o cancelamento definitivo já foi devidamente registrado em nosso sistema.

Conforme alinhado durante nossa conversa, todas as solicitações foram esclarecidas e seguem dentro dos prazos informados.

Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades futuras. Você pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais:

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Aproveitamos a oportunidade para, gentilmente, solicitar sua avaliação sobre o atendimento prestado. Sua opinião é fundamental para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos serviços.

Atenciosamente,
ABENPREV.

Réplica do consumidor

13/06/2025 às 13:11

Deram o prazo de 15 a 20 dias úteis para o reembolso integral dos valores, porém já expirou o prazo e até o momento nada do ressarcimento cair em conta.
Perguntei após o prazo e não respondem no WhatsApp.