Abertec-Assistência Técnica

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São Paulo - SP

17/07/2023 às 18:03

ID: 168383145

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Minha geladeira da eletrolux DW52X parou de funcionar dia 16/10/22 pela primeira vez em quase 7 anos de uso , encontrei a empresa pelo google como assistência autorizada da eletrolux e rapidamente chamei para uma visita , foram super solícitos no 1 contato , foram ate minha casa no dia 19/10/22 , fazer o serviço dizendo que era gás , e me cobraram o valor de *******,00 para troca de gás, passando 1 mês ela voltou a dar problema , parando de gelar novamente, chamei mais uma vez a assistência , e colocaram gás novamente , passando mais um mês ela deu o mesmo problema , chamei de novo e um dos técnicos péssimo profissional entrou na minha casa arrastou a geladeira , nem mexeu nela e disse q o motor estava queimado , e saiu correndo dizendo que teria que trocar o motor , falei com a responsável via whatsapp e a mesma me disse q minha geladeira tinha vazamento interno e teria que retirar a minha geladeira ! logo após ela me fala q o técnico havia dita q era motor e o valor ficaria de *******,00 para trocar placa e motor , perguntei sobre garantia e me disseram q teria 1 ano para motor e 3 meses para placa .
Vieram trocar o motor mas o tecnico disse que nao precisaria trocar a placa , pois ela ainda estava boa , levaram meu motor embora e mais 1 mês depois a geladeira voltou a dar o mesmo problema , disseram que era a placa , voltaram na minha residência levaram a placa , fiquei mais de 1 semana sem noticias dizendo que iam dar um jeitinho , trouxeram a placa e mais uma vez depois de um mês voltou a ter o mesmo problema ,( e sempre que iam ate minha casa eles colocavam gás ) disseram que iam comprar uma placa nova e fiquei quase 1 mês sem geladeira , pois disseram q a eletrolux estava sem peças . Passado esse tempo eles foram com a placa instalaram , colocaram gás de novo e com mais 1 mês ela parou de funcionar , mandei msg via whatsapp , e os mesmo disseram q o técnico iria vir ate minha casa para ver a geladeira , e mais uma vez como varias outras marcavam e não iam ate minha residência , dessa vez o técnico me ligou dizendo q viria ate a minha casa para retirar o motor e placa , pois ele tinha certeza que tinha queimado , dizendo que o motor so tinha 6 meses de garantia , entrei em contato com a responsável pelo whats e me disse que cobraria o valor de 1,******* para troca de motor e placa , contestei ela sobre o valor e estou ate agora sem resposta !

Então NO DIA 10/07/******* chamei a próprio assistência da eletrolux para fazer a analise da geladeira e foi constatado que a GELADEIRA ESTA COM VAZAMENTO INTERNO , POIS ELA NAO TINHA NADA DE GAS DANDO PT NA GELADEIRA !

Péssima assistência, sem profissionalismo e além de tudo são [Editado pelo Reclame Aqui] enganadores! Lembrando que também mudaram de nome para MAXTEC