Não ressarcimento pagamento conserto não realizado
Respondida
São Paulo - SP
01/11/2022 às 10:30
ID: 152760323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
A cerca de 2 meses contatamos a empresa para conserto de nossa máquina de lavar roupa Electrolux. Identificaram problema, trocaram a placa e 1 dia depois já não funcionava novamente. Levaram a máquina e disseram não havia conserto mas já tínhamos pagado pelos serviço. Eles se prontificaram a devolver e depois disso sumiram e não conseguimos mais contato. Detalhe importante: a assistência foi direciona pelo site oficial da Electrolux e o valor pago foi de aproximadamente R$ 1.*******,00. Vamos até o fim para ter esse $ devolvido.
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Resposta da empresa
01/11/2022 às 12:15
Olá Carlos, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação pelo Reclame Aqui, porém identificamos através do seu atendimento, um acompanhamento pelo e-mail, com a senhora Natália. Para não ter duas equipes tratando seu caso, estamos direcionando um pedido de agilidade para que o contato seja efetuado o quanto antes com você, OK?
Ainda assim, vamos posiciona-la por aqui sempre que houver alguma mudança no andamento do seu protocolo. Por favor, pedimos que fique atento aos telefones e aguarde nosso contato para prosseguirmos com a tratativa.
Se quiser, também pode nos acionar nos telefones
************** (Consumidores das capitais e regiões metropolitanas), Você também poderá nos encontrar no chat, no site da marca.
Cordialmente,
Atendimento ao Consumidor Abertec