Erro de marcação de consulta
Respondida
Ipatinga - MG
10/11/2020 às 13:23
ID: 114828659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMarquei uma consulta por telefone para CPS Timóteo com pediatra para meu bebê de 1 semana, liguei 1 dia antes para confirmar o horário, o atendente confirmou o dia, o horário e o local, mas quando cheguei para o atendimento fui informada que minha consulta foi marcada para Contagem, sem nenhuma explicação, o atendente errou e não consegui consultar meu filho. A data da marcação era 10/11/******* as 10:06. Liguei ontem 09/11/******* as 19:11 para confirmar. A consulta era da primeira semana do bebê, e agora não consigo marcar outra. É um absurdo tamanho erro, pq errou no dia da marcação e ontem tbm qdo liguei para confirmar. A cada dia me decepciono mais com o atendimento da Abertta Saúde. Gostaria de saber como vou ser ressarcida pelo erro, já que meu bebê agora não vai conseguir ter a consulta com 1 semana de vida como recomendado.
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Resposta da empresa
16/11/2020 às 16:15
Prezada Lucrécia, boa tarde!
Conforme contato telefônico, a Abertta Saúde reforça que gostaria muito da vinculação da sua família aos médicos do CPS Centro de Promoção da Saúde, mesmo não tendo sido possível a realização da consulta pediátrica na data inicialmente agendada e na data ofertada em seguida, em 11/11/******* às 14:20.
Acreditamos que podemos ser a referência no cuidado da saúde de sua família e para isso estamos à disposição para marcação de agendas futuras.
Em caso de dúvidas, pedimos fazer contato com o número que foi disponibilizado.
Agradecemos seu registro, na certeza que estamos trabalhando para melhorias que proporcione atendimentos de excelência aos beneficiários.
Atenciosamente.
Abertta Saúde