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Votorantim - SP

13/12/2024 às 15:20

ID: 204588013

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Comprei produtos no dia da black friday em 29-11-24 e até agora não os recebi. O site informa que foi entregue em 04-12-24, mesmo eu ligando para informar que não foi entregue.
A Petlove disponibiliza um canal de atendimento via WhatsApp porém eles informam que o problema é de transportes e que eu preciso aguardar e nesta já tem 10 dias sem os meus produtos.
O atendimento pós venda precisa melhorar, não adianta criar campanhas, mandar desculpas e informar que esta sendo verificado se de fato o cliente não se sente seguro em fazer novas compras.
Peço que se não for entregue meu pedido nos próximos dias, cancelem e estornem o valor pago para que eu possa comprar de uma rede que possa fazer a entrega.
A análise não pode levar todo esse tempo, vocês precisam aprender as boas práticas de vendas e pós vendas com as grandes redes para não perderem mais clientes, pois eu já não confio mais.