Solicitação de Informações e Cancelamento de Desconto em Folha de Pagamento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

07/07/2026 às 16:13

ID: 253321665

Constatei a existência de desconto mensal no valor de R$199,59 (cento e noventa e nove e cinquenta e nove centavos), identificado em meu contracheque como "ABESP", atualmente registrado como parcela 003/036.
Não possuo os documentos que deram origem a essa consignação e também não me recordo das circunstâncias da contratação, das condições pactuadas ou da autorização para inclusão desse desconto em minha folha de pagamento. Diante disso, necessito de acesso a todas as informações e documentos relacionados à referida averbação, a fim de verificar sua regularidade.

Dessa forma, solicito:

O cancelamento imediato do desconto referente ao Empréstimo Comum, com a consequente exclusão da consignação em minha folha de pagamento;
A informação da data de início dos descontos, indicando a rubrica utilizada para a consignação;
A identificação do órgão, setor ou autoridade responsável pela autorização da averbação;
Cópia integral do contrato, proposta, autorização, requerimento, termo de adesão ou qualquer outro documento que fundamentou a inclusão do desconto em folha;
Histórico completo de todos os descontos realizados, contendo competências, rubricas, número das parcelas e respectivos valores;
Cópia de todos os documentos encaminhados ao Estado da Bahia para inclusão, manutenção, renovação, alteração ou reativação da consignação;
Informação detalhada sobre o procedimento administrativo necessário para bloqueio, suspensão e cancelamento definitivo da consignação.

Caso algum dos documentos solicitados não esteja em poder desse órgão, solicito que seja informado, por escrito:

Quais documentos não existem ou não estão disponíveis;
O motivo da inexistência ou indisponibilidade;
Qual órgão, setor ou entidade é responsável pela guarda da documentação.

Solicito ainda que toda a resposta seja encaminhada por escrito, acompanhada da documentação existente, preferencialmente em formato digital.

Requeiro que esta solicitação seja analisada dentro do prazo legal, nos termos da Lei n 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação).

Por fim, caso não seja apresentada resposta ou a documentação seja fornecida de forma incompleta, resguardo o direito de adotar todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis para obtenção das informações e documentos solicitados, bem como para a proteção dos meus direitos.

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 15:55

Boa tarde Sra. IVANETE,

A resposta à sua solicitação foi enviada através do e-mail cadastrado nessa plataforma, na data do dia 13/07/2026. Favor seguir as orientações contidas no e-mail.

Esperamos que a solução para sua solicitação tenha sido satisfatória.

Para esta ou qualquer outra eventualidade, favor manter contato através de um dos nosso canais oficiais.

Atenciosamente,

@abespba

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 16:10

O simples envio de informações por e-mail não atende integralmente à minha solicitação, tampouco substitui a necessidade de resposta fundamentada e documentada neste protocolo do reclame aqui.

Reitero que toda a documentação, esclarecimentos e manifestações relacionados à presente reclamação devem ser disponibilizados por esta própria plataforma, preservando o registro integral da tratativa, a transparência e a rastreabilidade das informações.

Além disso, não considero suficiente a orientação para buscar outros canais de atendimento, uma vez que a reclamação foi regularmente registrada nesta plataforma justamente para que a solução seja apresentada por este meio.

Dessa forma, permaneço discordando da resposta apresentada e reitero que a demanda somente poderá ser considerada solucionada após o atendimento integral dos pedidos formulados neste protocolo, com a disponibilização da documentação e dos esclarecimentos diretamente nesta plataforma. Até lá, a reclamação permanece sem solução.

Réplica da empresa

22/07/2026 às 11:18

Bom dia Sra. IVANETE,

A resposta à sua solicitação foi enviada através do e-mail cadastrado nessa plataforma, na data do dia 13/07/2026. Favor seguir as orientações contidas no e-mail.

Peço por gentileza que veririfque no seu e-mail que foi infomado nessa plataforma.

Esperamos que a solução para sua solicitação tenha sido satisfatória.

Para esta ou qualquer outra eventualidade, favor manter contato através de um dos nosso canais oficiais.

Atenciosamente,

@abespba