Fiz um pagamento de rifa dos gêmeos

Em réplica
Guanambi - BA
11/10/2024 às 20:56
ID: 199461449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma rifa dos gêmeos e quando fui ver as cotas elas não existiam. E teve uma cota premiada com iPhone e fiz o pagamento. A rifa é [Editado pelo Reclame Aqui], quero meu estorno. Pagamento foi em pix
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 22:03
Agradecemos por entrar em contato e expressar sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa, Abestfy, não está envolvida nas transações ou [Editado pelo Reclame Aqui] mencionadas. Há outra empresa no mercado com um nome muito similar ao nosso, e entendemos que isso pode ter causado confusão. Infelizmente, essa empresa concorrente parece estar envolvida nos incidentes citados.
Estamos comprometidos com a transparência e a segurança de nossos serviços. Garantimos que seguimos todos os protocolos de segurança e compliance exigidos pelas autoridades financeiras. Queremos reforçar nosso compromisso com a sua satisfação e com a confiança de todos os nossos clientes.
Para que possamos ajudá-lo da melhor forma, estamos à disposição para fornecer mais informações ou auxiliar no contato com a empresa correta. Nossa equipe de suporte está sempre pronta para resolver qualquer dúvida ou questão que você possa ter.
Réplica da empresa
15/10/2024 às 22:04
Agradecemos por entrar em contato e expressar sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa, Abestfy, não está envolvida nas transações ou [Editado pelo Reclame Aqui] mencionadas. Há outra empresa no mercado com um nome muito similar ao nosso, e entendemos que isso pode ter causado confusão. Infelizmente, essa empresa concorrente parece estar envolvida nos incidentes citados.
Estamos comprometidos com a transparência e a segurança de nossos serviços. Garantimos que seguimos todos os protocolos de segurança e compliance exigidos pelas autoridades financeiras. Queremos reforçar nosso compromisso com a sua satisfação e com a confiança de todos os nossos clientes.
Para que possamos ajudá-lo da melhor forma, estamos à disposição para fornecer mais informações ou auxiliar no contato com a empresa correta. Nossa equipe de suporte está sempre pronta para resolver qualquer dúvida ou questão que você possa ter.