Descaso e falta de respeito com o cliente

Question

Meu nome é Tatiana Tavares e a quase dois meses comprei mais se quatro mil reais em móveis planejados nessa loja! Quem me atendeu foi uma funcionária chamada Glau! Até o fechamento do contrato ela foi uma fofa é muito atenciosa! Depois que fiz o financiamento dos móveis, o cenário mudou completamente! Faltando 10 dias para entrega e montagem dos móveis, entrei em contato com a Glau pedindo apenas uma previsão de entrega para eu me programar para receber! Ela me enrolou muito e não me deu resposta alegando que estava aguardando retorno da fábrica, tendo em vista que eles quem dariam um posicionamento! Esperei mais uma semana e ela não me deu retorno! Isso tudo foi pelo WhatsApp! Resolvi ligar pra ela, foi quando ela informou: Não sou marceneira, não sei quando vai ficar pronto. Kkkkkkkk Não é caso de rir, mas é tanta falta de respeito que se torna cômico! Pois bem, depois de escutar isso informei a ela, pois parecia não ter conhecimento, que, uma vez que eu fechei o contrato com ela, com a empresa Abeto, pouco me importa se ela é ou não marceneira, ELA TEM OBRIGAÇÃO DE ME DAR UM POSICIONAMENTO POIS O MEU CONTRATO FOI COM ELA! Por mais uma semana eu implorei um retorno! Ela sempre prometendo que iria dar, mas nunca deu! O prazo de 45 dias já acabou e a empresa não me deu nenhuma satisfação! Pedi o contato do gerente dela, o senhor Ernesto! Ele não responde WhatsApp e não atende minhas ligacoes! TENHO TODAS AS MINHAS CONVERSAS COM A FUNCIONÁRIA! Entendo perfeitamente o caos que o mundo está enfrentando atualmente, mas isso não desobriga os fornecedores de serviços em dar uma satisfação ao seu cliente! A única coisa que pedi a funcionária, foi que me desse uma posição e tivesse o mínimo de respeito e consideração! Mas não tive hora alguma! Na segunda (30/03/*******) irei primeiramente ao banco Santander (banco que financiei os moveis) e fazer uma reclamação formal da empresa acerca da prestação de serviços e logo após formalizarei uma reclamação no PROCON! Não foi por falta de implorar um retorno! Não recomendo essa empresa a ninguém!