Problemas com pagamento recorrente e cobranças indevidas no financeiro
Não respondida
Caratinga - MG
21/05/2026 às 17:04
ID: 249133069
Estou enfrentando um grande transtorno com o financeiro da empresa e, até o momento, ninguém resolveu meu problema.
No mês 4, tentei realizar um pagamento por meio de um link enviado pela própria empresa. Após diversas tentativas sem sucesso, devido a erro no sistema deles, solicitei um novo link e efetuei o pagamento novamente. Mesmo assim, continuaram ocorrendo falhas.
Encaminhei prints comprovando a situação e também mostrando que foi registrado um pagamento no mês de maio de forma incorreta. Além disso, estão constando títulos vencidos no meu financeiro, sendo que o pagamento foi feito por link na recorrência e não deveria aparecer como pendente.
O mais preocupante é a demora e a falta de interesse em solucionar o caso. Minha fatura fecha amanhã e estou sendo prejudicada por um erro que não foi causado por mim.
Quero uma solução urgente, a regularização correta do meu financeiro e a retirada das cobranças indevidas antes que eu tenha ainda mais prejuízos.