Secretaria desorganizada

Question

No início de fevereiro abri requerimento para minha declaração de matrícula, me responderam que para enviar eu deveria regularizar alguns documentos (Mesmo eu estando no 9 período e pegando declaração todo semestre). Pediram RG, Certidão e Comp. de Residência, e eu enviei, no dia 05/02 solicitei novamente e me mandaram o boleto para pagar. Paguei e depois falaram que ainda faltavam documentos (que não pediram anteriormente com os outros), diploma do E.M. Enviei e responderam com email falando que o diploma não tinha data que terminei no Ensino Médio, sendo que escaneei o diploma original que foi feito em *******, (lembrando que estou já prestes a me formar, 5 anos depois). Até hoje não recebi minha declaração, um documento simples que normalmente é entregue no mesmo dia. A secretaria é desorganizada, você tem um prazo e eles não se importam.

Accepted Answer

Prezada Júlia,

Somos o time especialista de Reclame Aqui da Uniabeu e recebemos a sua manifestação e Informamos que a declaração solicitada foi enviada à aluna em questão no dia 20 de fevereiro de *******, observando o prazo estabelecido.

Gostaríamos também de esclarecer que, conforme os procedimentos padrão da secretaria, é nossa responsabilidade verificar a existência de eventuais pendências na documentação dos alunos. No caso em análise, observamos que o certificado de conclusão fornecido pela aluna não apresenta a data ou o ano de conclusão, detalhe necessário para a completa validação do documento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou assistência que se faça necessária.

Secretaria desorganizada

Resposta da empresa