Conluio com os franqueadores
Respondida
São Paulo - SP
22/08/2023 às 03:05
ID: 170594721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA ABF fornece selo de qualidade de franquias que acabamos investindo. Porém quando descobrimos a [Editado pelo Reclame Aqui] que nos enfiamos, pois no meu caso a franquia falsifica os números apresentados na feira dos franqueadores e engana todos os novos franqueados, a ABF não faz nenhuma investigação, não possui canal para denúncia anônima com apresentação de evidências e nos encaminha para comissão de ética aonde devemos enviar todas as provas do [Editado pelo Reclame Aqui] para que a franquia tenha acesso e possa elaborar sua defesa. ABF, como podemos fazer isto se dependemos do negócio que investimos para sobreviver ? Como vamos nos identificar e ser ainda mais prejudicado pela franquia que já se mostrou corrupta ? Vocês da ABF precisam intervir, pois o [Editado pelo Reclame Aqui] é praticado com a anuência de vocês, vendido e aplicado dentro do espaço e feira de vocês, são praticamente cúmplices, pois também não fazem questão alguma de checar o que está acontecendo dentro do seu espaço ! Para quem lê, o selo de excelência da ABF nada quer dizer, leia a COF, pois o material apresentado na feira é propaganda não reconhecida no contrato de franquia.
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 17:51
A Associação Brasileira de Franchising é uma entidade sem fins lucrativos, que busca desenvolver e zelar pelo sistema de franchising no território nacional, através da promoção de boas práticas, da capacitação, e da prática de advocacy em defesa do sistema, para aprimorar a legislação e normas que o regem.
A ABF não é um órgão judicante ou agência reguladora com poder de avalizar a sustentabilidade dos negócios de suas marcas associadas. A responsabilidade sobre as informações, o modelo de negócio e os números divulgados é exclusivamente das empresas franqueadoras. A ABF orienta e capacita, mas à entidade não cabe qualquer tipo de auditoria ou aval.
Dentre as boas práticas para o desenvolvimento do sistema, a ABF promove, anualmente, a chancela do Selo de Excelência em Franchising, concedida não com base na opinião da ABF, e sim, na avaliação dos próprios franqueados das redes, feita através de pesquisa de satisfação realizada e auditada pela empresa de análise de dados Nielsen Media Research. O Selo não é, em hipótese alguma, uma certificação emitida com base em avaliação da ABF.
A entidade possui ainda uma Comissão de Ética e um canal de Ouvidoria. Se é de seu entendimento que a franqueadora violou princípios éticos defendidos pela Associação e há de fato evidências desses atos, entrar com uma representação junto à Comissão de Ética é o melhor caminho. Neste caso, haverá um processo, com ampla defesa e contraditório, e acima de tudo, transparência. Se há evidências claras que a franqueadora lesou seus franqueados, não há porque temer sua defesa.
Em casos de quebra de contrato, e na impossibilidade de acordo, dirigir-se ao judiciário é um dos caminhos para ver resolvida a sua contenda.
A ABF Expo, feira de franquias realizada anualmente pela ABF, tem o objetivo de expor as marcas aos interessados, sendo proibida a comercialização de qualquer franquia, ou assinatura de qualquer contrato, no ambiente da feira.
Atenciosamente