Boleto de aluguel não enviado com antecedência e atendimento ineficiente
Não respondida
São Paulo - SP
05/03/2026 às 10:21
ID: 242388471
Sou inquilina há mais de 10 anos e, há cerca de 3 meses, venho enfrentando o mesmo problema recorrente com o envio do boleto de aluguel.
O boleto não chega com antecedência no meu e-mail. No dia do vencimento, sou obrigada a entrar em contato pelo WhatsApp da imobiliária para solicitar o envio. O atendimento, além de demorado, frequentemente responde apenas que o sistema já enviou automaticamente, mas não informam a data do envio, e que sórecebem tambem de forma automatica " enviado com sucesso "
Quando peço que verifiquem e enviem manualmente, às vezes enviam, outras vezes pedem para aguardar ou solicitam novamente confirmação do meu e-mail, sendo que meu e-mail nunca foi alterado em todos esses anos de contrato.
Na prática, quem está tendo que fazer o trabalho da imobiliária sou eu, correndo atrás do boleto no próprio dia do vencimento, perdendo tempo e energia para conseguir realizar um pagamento que deveria ser simples e automático.
Já solicitei diversas vezes que o boleto seja enviado de forma correta e com antecedência, em horário comercial, para que eu possa realizar o pagamento com tranquilidade. No entanto, a justificativa recorrente continua sendo apenas que o sistema enviou, sem qualquer verificação ou solução efetiva.
O serviço não está sendo prestado de forma profissional, e é extremamente desgastante ter que repetir esse processo todos os meses.
Solicito que a imobiliária regularize o envio dos boletos com antecedência e confirme corretamente o envio ao meu e-mail, evitando que eu precise entrar em contato todos os meses para resolver um problema operacional que não deveria existir.
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