CORRAM DA ABG ([Editado pelo Reclame Aqui])
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2024 às 18:03
ID: 193009799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeiro: corram da ABG como o Diabo foge da cruz.
Não recomendo essa imobiliária nem para o meu pior inimigo.
Alugávamos um apartamento com eles na Zona Oeste, e foi só dor de cabeça. Começando pela sacanagem no contrato onde descrevem o apto sempre "esquecendo" das partes problemáticas, que só fomos descobrir depois de alugado. E quando cobrei a imobiliária sobre isso simplesmente me ignoraram. Mas a pior parte é o [Editado pelo Reclame Aqui] que dão nos inquilinos (aqui mesmo no RA tem várias reclamações IGUAIS) na hora de entregar o imóvel. Eles arrastam o máximo possível a vistoria (enquanto não está tudo OK somos obrigados a continuar pagando o aluguel e condomínio) e quando finalmente fazem a vistoria reprovam pelas coisas mais insignificantes. Por exemplo a nossa vistoria foi reprovada pela primeira vez pois a mangueirinha do chuveiro estava no chuveiro, mas não estava ENCAIXADA, não estava faltando, não estava quebrada, estava apenas desencaixada. Algo que pode ser resolvido em literalmente 30 segundos. Na segunda vez foi reprovada pois a rede de proteção da janela (que alugamos com a rede toda solta, apenas pendurada na grade da varanda, totalmente inutilizável) não estava emaranhada exatamente da forma original. E não tem conversa com eles, não adianta explicar nada. O objetivo da imobiliária é demorar o máximo possível na liberação do apartamento, assim somos obrigados a continuar pagando aluguel e condomínio. Atendimento péssimo, não conheci ngm que não tinha uma reclamação deles. O prédio era (infelizmente) administrado por eles também, e todos no prédio (de síndico a zelador) só tinham reclamações. Depois que fui procurar no Reclame Aqui e achei inúmeras denúncias como a minha.
Então, TOMEM CUIDADO. EVITEM.
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Resposta da empresa
20/07/2024 às 11:14
Olá Talissa, Bom Dia!
Primeiramente, gostaríamos de ressaltar que valorizamos cada feedback recebido. Ele é de grande valia para que possamos revisar e aprimorar nossa estrutura e equipe.
A ABG atua como intermediadora no processo de locação.
Esclarecemos que o contrato de locação complementa a Lei do Inquilinato, garantindo que todos os direitos sejam preservados. Nenhum contrato se sobrepõe à Lei, portanto, seus direitos permaneceram assegurados durante toda a locação.
A rescisão de locação é, de fato, um momento delicado. Entendemos as dificuldades envolvidas e nos esforçamos para minimizar qualquer transtorno.
Sua locação foi encerrada em maio de *******. Na primeira vistoria, realizada em 04/05/*******, foram identificados três pontos divergentes em relação ao laudo inicial:
- Rede de proteção: Estava instalada de forma inadequada.
- Ducha do banheiro social: Apresentava danos e vazamento.
- Ducha do banheiro da suíte: Estava desencaixada.
O laudo de vistoria é elaborado por uma empresa especializada, independente, e contratada pela ABG, e é compartilhado com o locador e locatário. O locador solicitou que os itens fossem ajustados antes da finalização da locação, conforme seu direito.
Vocês retornaram em 12/05/******* informando que os ajustes foram realizados, e uma nova vistoria foi agendada para 19/05/*******. Após a vistoria, confirmamos que os itens haviam sido resolvidos e a locação foi finalizada nessa data.
Embora os itens fossem de baixa complexidade, a responsabilidade de ajustá-los era dos locatários.
A vistoria serve para preservar as partes em relação ao estado do imóvel no momento especifico da locação. O contrato de locação traz segurança ás partes nesse sentido.
Assim como no inicio de sua locação, foi realizada uma vistoria inicial, que constatou que o imóvel apresentava alguns itens em não conformidades. Por exemplo, a vistoria de entrada apontou alguns itens como em estado regular, como espelhos de tomada faltando, um soquete de iluminação faltando, piso sem rejunte, sifão oxidado, uma papeleira lascada, um armário com desgaste acentuado. Assim, esse documento assegurou que você, como locatária poderia devolver o imóvel nessas mesmas condições do inicio da locação.
Nosso objetivo é administrar e finalizar cada locação com segurança para todas as partes.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e estamos sempre trabalhando para melhorar nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe ABG