Imobiliária péssima sem assistência
Respondida
São Paulo - SP
15/03/2025 às 10:52
ID: 212239563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou moradora de um prédio pequeno, de 3 andares, sem síndico ou zelador, somente temos por representante essa [Editado pelo Reclame Aqui] dessa administradora que não faz nada.
Pois bem, a proprietária do edifício (que não temos contato) está fazendo algumas reformas nos apartamentos vagos, e após o 1 dia dessas reformas a internet inteira do prédio sempre dá problema.
Essa semana, na terça-feira, as reformas voltaram a acontecer após o carnaval e a nossa internet do prédio inteiro caiu e não voltou mais. Das outras vezes, chamamos o técnico da Claro e ele subiu no alçapão do prédio e conseguiu resolver, mas dessa vez não está resolvendo. Estamos desde terça-feira sem internet. Comunicamos isso à imobiliária, que comunicou à proprietária e nada mais se fez. Estamos cobrando alguma atitude dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de administradora, a ABG não tem feito nada além de dizer "já comunicamos à proprietária". A proprietária disse que tomaria as medidas cabíveis e NADA FEZ. Após 1 dia inteiro solicitando ajuda, a proprietária disse que chamaria um prestador de serviços que até agora não apareceu no prédio.
Me ofereci para chamar um eletricista caso fosse reembolsada, e a administradora negou me reembolsar ou tomar qualquer tipo de atitude para ajudar os moradores.
Além disso, o prédio está uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Os apartamentos em reforma causam vazamentos e mofo nos apartamentos de baixo, como o meu. Já informei isso à imobiliária e nada foi feito, tinha paredes inteiras mofadas no meu apartamento causando doença. Tive que eu mesma comprar uma tinta anti-mofo e tomar alguma atitude.
Algumas luzes da escada não funcionam, deixando quem tá subindo no escuro. O alarme do prédio não funciona mais também, o que traz insegurança porque não temos nem porteiro. Qualquer um pode entrar no prédio.
É uma lista de descasos sem fim, administradora péssima que sempre dá a desculpa de que vão falar com a proprietária (que não responde) e que não podem fazer nada. EVITEM MORAR EM LUGARES QUE TEM A ABG COMO ADMINISTRADORA!!!!
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 11:33
Primeiramente, gostaríamos de reforçar nosso comprometimento com a sua locação.
Trabalhamos para que você possa ter uma locação tranquila, com seus direitos atendidos e deveres cumpridos.
Sentimos muito pela sua experiência recente e aproveitamos para confirmar que a rede elétrica já foi corrigida, com a internet reestabelecida.
No dia 12/03/******* recebemos seu contato, informando o ocorrido e que, após contato com a empresa responsável pelo fornecimento de internet, que foi até o local, vocês, moradores, foram informados que a fiação elétrica responsável pela distribuição de internet havia sido cortada.
Como o prédio está passando por reformas, com uma visita recente por um eletricista, sem intermédio da ABG, entramos imediatamente em contato com os proprietários envolvidos para buscarmos uma solução breve.
Solicitamos o contato deste profissional, para que pudéssemos auxiliar nesta tratativa e solucionar o caso de maneira célere, mas os proprietários informaram que prefeririam permanecer conduzindo o caso com o profissional e, que, portanto, não teríamos acesso a este contato.
Sugerimos, também, o envio de um prestador de nossa confiança, para verificar de modo emergencial o que estava acontecendo, o que também foi recusado pelos proprietários.
Recebemos a sugestão dos moradores locatários para enviarem também profissionais, por conta própria, para uma solução breve, com reembolso posterior à resolução do problema. Isso também foi negado pelos proprietários envolvidos.
Deste modo, infelizmente, precisamos aguardar as medidas tomadas pelos proprietários.
Isso não significa que alguma medida não seria tomada, apenas que a ABG não poderia auxiliar de forma direta, para uma maior eficiência.
A ABG não possui alçada ou poder para autorizar serviços e pagamentos em nome do proprietário do imóvel.
Assim, acompanhamos o andamento do caso.
No sábado, 15/03/*******, a internet foi reestabelecida, em funcionamento normal.
A título informativo, caso note alguma situação dentro de sua unidade e não na área comum do edifício, qualquer anormalidade elétrica dentro do apartamento deve-se acionar a seguradora responsável pelo seguro contra fogo e incêndio do imóvel para uma visita emergencial e identificação da ocorrência.
A ABG estará sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ABG