Demora de 4 horas no atendimento
Respondida
Marília - SP
17/05/2022 às 00:33
ID: 143529881
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje levei meu filho pela primeiro vezes na Unimar para passar pelo pediatra porque ele estava com conjuntivite.
Passei ele pelo pronto atendimento onde o atendimento deveria ser rápido ou pelo menos que atrase 1 hora.
Cheguei com meu filho por volta de 09:20 e sai dela lá 11:40, e sai esse horário porque fiquei cobrando a enfermagem pelo atraso.
Onde vc coloca um profissional pra cuidar de um setor inteiro, isso quem diz
foi a médica que atendeu meu filho quando a questionei do atraso. Diz ela que cuida dos internatos das urgências e dos paciente do lado de fora aguardando, um hospital desse porte não ter outro profissional específico para urgência e emergência isso é uma palhaçada. Prefiro passar meu filho por um clínico geral do que com pediatra desse porte. A um detalhe estava sendo atendido com plano de saúde agora voce imagina um hospital desse atendo sus.
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Resposta da empresa
10/06/2022 às 13:21
Prezado (a) Sr (a). Osiel de Araujo,
O Hospital Beneficente Unimar (HBU) informa que, em respeito à privacidade e à inviolabilidade da intimidade de nossos usuários, foi enviada uma mensagem privada, por e-mail, em resposta à sua manifestação. Outrossim, nosso Ouvidor entrou em contato por telefone com o intuito de acolhê-los e tratar da resposta.
Deste modo, agradecemos seu contato e reiteramos a importância deste comunicado para o constante aprimoramento de nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Cordialmente,
SAU - Ouvidoria
Hospital Beneficente Unimar