Negligência e atendimento inadequado no serviço de saúde: paciente relata descaso e falta de rigor técnico

Não resolvido
Marília - SP
04/12/2025 às 10:55
ID: 233703029
PACIENTE: *****
MÉDICA RESPONSÁVEL: *****
DATA E HORÁRIOS DO ATENDIMENTO:
Entrada: 03/12 20h41
Saída: 04/12 00h43
Quero registrar publicamente a gravíssima negligência que enfrentei durante meu atendimento. Procurei o serviço passando mal, com tontura intensa, falta de ar, sensação de desmaio iminente e batimentos cardíacos acelerados. É o tipo de quadro que qualquer profissional minimamente responsável trataria com atenção, calma e rigor técnico. Mas não foi o que aconteceu.
Mesmo relatando repetidas vezes os sintomas, fui tratada com pressa, descaso e desatenção. Um episódio absurdo resume toda a situação: a aferição do oxímetro.
As profissionais colocaram o aparelho no meu dedo e, em menos de 10 segundos, anunciaram que meus batimentos estavam bons, marcando 88 bpm, e logo em seguida 93 bpm, tudo isso comigo completamente parada, em repouso e visivelmente mal. Informei na hora que a leitura estava variando, sinalizando preocupação e simplesmente fui ignorada.
É aqui que entra o ponto técnico, objetivo e impossível de justificar:
nenhum oxímetro fornece leitura confiável em menos de 20 a 30 segundos.
Essa é uma orientação básica de protocolos clínicos nacionais e internacionais. Em situações como a minha ansiedade, tontura, falta de ar, taquicardia o equipamento pode demorar até 60 segundos para estabilizar. Ou seja, a aferição feita em menos de 10 segundos foi imprecisa, precipitada e tecnicamente incorreta.
Ignoraram meu relato, ignoraram a variação do aparelho, ignoraram meus sintomas. Fui tratada como alguém atrapalhando a rotina e não como uma paciente que precisava de investigação adequada.
Recebi medicação que me deixou completamente dopada, sem melhora, e ainda assim fui liberada. Saí do local continuando a passar mal, debilitada, sem explicação, sem conduta clara e sem segurança alguma.
Passei a noite inteira mal, tonta, fraca, ainda dopada e sem condições de trabalhar ou cuidar das minhas responsabilidades. No dia seguinte, continuo apresentando sintomas, o que prova que o atendimento falhou desde o início e não cumpriu o mínimo necessário.
É revoltante e profundamente preocupante saber que um serviço de saúde trata vidas desse jeito. Não estou falando de conforto estou falando de segurança, de responsabilidade e de ética profissional. O que vivi não pode ser normalizado.
Estou registrando aqui para que a instituição seja responsabilizada, para que revejam urgentemente seus procedimentos e, principalmente, para que nenhuma outra pessoa tenha sua saúde colocada em risco dessa forma.
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Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 12:07
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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