Imóvel alugado com dívidas e falta de energia

Olá, Francisco.

Lamentamos profundamente pelo transtorno enfrentado. Entendemos a gravidade da situação e a dificuldade de passar por esse tipo de experiência, especialmente com crianças pequenas em casa.

Informamos que todos os trâmites necessários para a alteração da titularidade da conta de energia foram devidamente solicitados por nossa equipe dentro do prazo. No entanto, infelizmente, a concessionária responsável pelo fornecimento não concluiu a migração da titularidade no sistema, o que gerou a suspensão do serviço de forma inesperada para todos os envolvidos.

Tão logo tomamos conhecimento do ocorrido, mobilizamos nossa equipe e tomamos todas as providências cabíveis junto à concessionária, inclusive assumindo custos que não seriam de nossa responsabilidade, a fim de agilizar o restabelecimento da energia e minimizar os prejuízos à família. Acompanhamos o processo de perto e verificamos que a religação foi concluída no dia seguinte.

Reforçamos que este caso já motivou uma revisão interna de nossos fluxos para tratativas junto à concessionária, com o objetivo de prevenir situações semelhantes.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e nos solidarizamos com o desconforto vivido.

Atenciosamente,
Equipe Abias Imóveis