Cobrança indevida após acordo e dificuldades de negociação com a construtora.
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2026 às 16:48
ID: 254009643
Comprei um apartamento em 2023, em dezembro de 2024 passei por dificuldades financeiras e deixei de pagar 3 parcelas, sendo às três destinadas a construtora. Tentei ao longo de um ano fazer acordo a fim de sanar o problema, mas não consegui, a empresa sempre foi muito flexível.
Em 2026 a construtora entrou com uma ação extrajudicial, só então consegui fazer um acordo, o mesmo que vinha propondo a quase dois anos.
Nesse acordo foi incluído por decisão da construtora e sua representante as parcelas vincendas, fora o juros exorbitantes; mas mesmo assim o sertor de cobrança da Abiatar não para de enviar e-mails de cobrança e ameaças de inclusão nos órgãos de proteção ao crédito, inclusive concluíram a ameaça.
Os setores dessa empresa não se conversam, uma tremenda bagunça, cada um faz o que quer.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:32
Prezado Sr. Flávio Barbosa,
Informamos que o Departamento de Cobrança realizou diversas tentativas de contato com o objetivo de negociar e regularizar os valores em aberto. Em nenhuma dessas oportunidades houve, por parte de V.Sa., o aceite para a formalização de um acordo.
Ressaltamos que, diante da permanência da inadimplência e da ausência de regularização do débito, a adoção de medidas judiciais sempre foi uma possibilidade, conforme previsto nos procedimentos da empresa.
Observamos que somente após o Departamento Jurídico assumir as tratativas foi possível chegar a um acordo para a regularização da pendência.
Esclarecemos, ainda, que, durante todo o processo, buscamos uma solução amigável para a resolução da situação.
Em relação às mensagens que o senhor menciona como "ameaças", informamos que se tratam de comunicações automáticas do sistema de cobrança, enviadas enquanto houver pendências financeiras em aberto. Após a confirmação do pagamento e o cumprimento do acordo firmado, essas cobranças automáticas são interrompidas.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 19:14
Gente, essa empresa não trabalha com a verdade. Eu vim registrar minha reclamação aqui pra que vocês não passem pelo o que eu passei. Que pena que os anexos não ficam disponíveis, caso contrário saberiam a verdade.
Mas vejam reclamações de outros clientes, são semelhantes. A empresa sempre vem com a mesma mensagem pronta - copia e cola.