Cobrança indevida de taxa e falta de transparência da construtora ABIATAR.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 15:22

ID: 254367707

Fiz um financiamento com a construtora ABIATAR e os boletos estão sendo emitidos pela CONTA PRONTA, serviço que eu não contratei, e sim, a construtora. A CONTA PRONTA está cobrando mais de R$ 200,00 de taxa em cada parcela. A cobrança é indevida, a construtora disponibilizou pagamento via PIX, mas não disponibilizou a CHAVE e não responde mensagens por e-mail e WhatsApp. Essa construtora não tem transparência e o atendimento pós-venda não é eficaz. Se não quiserem dor de cabeça, procurem outra construtora para adquirir seu imóvel.

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 18:33

Prezado Sr. Flávio Barbosa,

Informamos que o Departamento de Cobrança realizou diversas tentativas de contato com o objetivo de negociar e regularizar os valores em aberto. Em nenhuma dessas oportunidades houve, por parte de V.Sa., o aceite para a formalização de um acordo.

Ressaltamos que, diante da permanência da inadimplência e da ausência de regularização do débito, a adoção de medidas judiciais sempre foi uma possibilidade, conforme previsto nos procedimentos da empresa.
Observamos que somente após o Departamento Jurídico assumir as tratativas foi possível chegar a um acordo para a regularização da pendência.

Por fim, esclarecemos, ainda, que, durante todo o processo, buscamos uma solução amigável para a resolução da situação.

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 19:08

Gente, essa empresa não trabalha com a verdade. Eu vim registrar minha reclamação aqui pra que vocês não passem pelo o que eu passei. Que pena que os anexos não ficam disponíveis, caso contrário saberiam a verdade.

Mas vejam reclamações de outros clientes, são semelhantes. A empresa sempre vem com a mesma mensagem pronta - copia e cola.