Obra atrasada
Resolvido
Taboão da Serra - SP
10/07/2026 às 15:49
ID: 253601713
Sou compradora de uma unidade no empreendimento Vila São Francisco 3 e estou extremamente insatisfeita com a falta de transparência e comunicação da construtora.
O prazo contratual para entrega do apartamento era abril de 2026. O próprio contrato prevê que, caso a empresa faça uso da tolerância de 180 dias, os compradores devem ser comunicados antes do término do prazo originalmente previsto para entrega.
No entanto, já estamos em julho de 2026 e, até o momento, não recebi qualquer comunicado oficial informando sobre a utilização desse prazo de tolerância, muito menos uma nova previsão de entrega.
Os compradores estão completamente sem informações. Não sabemos quando o empreendimento será entregue, quando poderemos agendar a vistoria ou qual é o andamento da obra. A sensação é de total abandono.
Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp em busca de esclarecimentos, mas não recebo resposta. A empresa simplesmente ignora as mensagens e não oferece qualquer posicionamento.
O mínimo que esperamos é transparência e respeito com quem investiu nesse sonho. Solicito um retorno urgente com informações concretas sobre o cronograma da obra, a previsão de vistoria e a data de entrega das unidades.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:42
Prezada Sra. Samira, boa tarde.
Em atenção à sua manifestação, informamos que, em consulta aos registros do SAC, não consta o recebimento de mensagens via canal oficial de WhatsApp.
Esclarecemos que o Residencial Villa São Francisco III encontra-se dentro do prazo de tolerância previsto contratualmente, o qual integra o prazo de entrega da obra, não caracterizando atraso ou inadimplemento contratual por parte desta construtora. Informamos que, ao final de março de 2026, foi encaminhado aos adquirentes, por e-mail, comunicado formal acerca da utilização desse prazo.
O empreendimento encontra-se em fase final de execução, com previsão de entrega para outubro de 2026.
Quanto às vistorias, entraremos em contato por e-mail para agendamento de dia e horário. Caso a senhora tenha alterado recentemente seu e-mail ou WhatsApp, pedimos a gentileza de nos informar por meio do nosso WhatsApp oficial, para que possamos atualizar seus dados em sistema e garantir o correto recebimento das comunicações.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 23:25
Responderam rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8