Atendimento incompleto
Resolvido
Curitiba - PR
19/07/2019 às 12:05
ID: 93431935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcionei o seguro e indicaram a oficina Abicar. Inicialmente o prazo seria de 5 dias úteis, porém entregaram após 10 dias úteis com o trabalho incompleto. Busquei o veículo e o capô estava completamente desalinhado, pedi para corrigirem. O para choque ficou com uma separação diferente nos lados, mas me informaram que não poderia ser arrumado pois era assim mesmo. Após 10 dias úteis me entregaram o carro sem trocar a roda e as calotas. Voltei novamente para trocarem a roda quando me informaram que chegou, questionei e me disseram que seria feito o balanceamento e geometria. Quando sai da oficina notei que o carro continuava puxando para a esquerda. Enfim, péssimo serviço e ainda terei que pagar para fazer o balanceamento e geometria em um lugar confiável.
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Resposta da empresa
24/07/2019 às 09:26
Bom dia,
Conforme conversamos por telefone, sentimos muito pelo prazo de entrega ter sido estendido de 5 para 10 dias, isso ocorreu pois após a desmontagem de seu veiculo, foi necessário solicitar novas peças para a cia e além da autorização, temos que aguardar a entrega das pçs via concessionaria, que nem sempre tem as peças a pronta entrega.
Conforme combinamos, buscamos o veiculo da sra. ontem na para solucionarmos o alinhamento do para-choque e alinhamento do veiculo.
- Referente ao alinhamento do para-choque, trocamos um guia e fizemos os ajustes necessários.
- Referente a geometria do veiculo, esta, estava nos parâmetros do fabricante, todavia, foi constatado que os pneus dianteiros estavam muito gastos, causando uma leve puxada para esquerda na direção, para corrigir, fizemos o rodizio dos pneus, colocando os gastos para a parte traseira. Foi informado a Sra. Regielly sobre a necessidade da troca dos mesmos, esta nos informou que fara em outro momento.
Lembramos que todos os reparos tem garantia de 1 ano.
att.
Rafael Teixeira
Abicar Funilaria e Pintura
Fone:******* / **************
*******
Centro Civico Curitiba - PR
Skype: https://*******
Consideração final do consumidor
26/07/2019 às 15:16
Após a reclamação no site, prontamente o Rafael entrou em contato para que fossem realizadas as correções. Fui orientada a levar o carro na oficina, porém devido ao meu horário de trabalho seria inviável. Devido a dificuldade em levar o veículo, o Rafael providenciou que fossem buscar o carro para as correções e posteriormente fosse entregue. Foram feitos todos os reparos necessários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10