carro com mecanica ruim
Respondida
Colombo - PR
19/07/2024 às 17:50
ID: 193358389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfoi consertdo meu carro atraves do seguradora azul nessa oficina, a mecanica ficou ruim batendo amotecedor ja levei o carro tres vezes e nao resolvem cada vez uma desculpa, levei o carro num auto center e foi contatado que estava faltando peças. entrei em contato mais uma vez pediram pra levar o carro hoje 19 ficou o dia todo e nem mecheram no carro entregaram do mesmo jeito com a desculpa que a seguradora não enviou peças. ja faz quase um mes que estão me enrolando. vou entra com ação na justiça pra ver se resolve.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/07/2024 às 17:30
Boa tarde,
Conforme conversamos pessoalmente, no primeiro retorno foi avaliado o suporte do batente, compramos esta peça e reagendamos seu carro, quando ele veio para substituir, o batente também estava avariado. Sendo assim, entregamos o carro novamente para o senhor e explicamos que quando chegasse o batente você voltaria a oficina para trocarmos as duas peças que trabalham juntas. Após analise da seguradora, ambas as peças foram autorizadas (Originais), porém devido ao ano do veiculo estas peças estão indisponiveis na concessionaria, deste modo, ficando impossivel de comprarmos. Lembramos que não podemos comprar peças paralelas para carros segurados da Azul.
Limitados ao exposto, informamos a situação ao cliente, e instruimos o mesmo para fazer a ******* na SEGURADORA.
Lembramos que todos os danos decorrentes do sinistro tem garantia de 1 ano e peças de 3 meses. Porém temos que seguir o procedimento da seguradora.
Att.
Rafael Teixeira