Serviço ruim e atendimento
Não resolvido
Curitiba - PR
30/05/2018 às 14:24
ID: 35758337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz o conserto no meu carro em maio de ******* com a Abicar. Fiquei um mês sem meu carro e quando fui buscar notei que o para-choque não estava bom, ele estava solto ainda, reclamei e o rapaz que me atendeu disse que era normal nos carros. Eu recusei o carro pois sabia que não era normal. Voltando para buscar o serviço ainda estava ruim, estava mais encaixado o para-choque porém ainda tinha uma distancia e estava um pouco solto e me responderam que era uma questão de fixação que precisava de uns dias, que eu tinha garantia e podia voltar até um ano. Como fiquei sem o carro muio tempo eu acabei optando por tirar da mecânica e claro que acabei deixando para lá isso apesar de insatisfeita. Porém essa semana estava conversando com um rapaz que olhou o meu para-choque e disse você bateu o carro e eu disse que sim a uma e meio atrás e ele disse que o serviço foi mal feito, pois estava desalinhado meu para-choque e solto e detalhe a minha placa também está solta. Então aqui fica minha indignação e insatisfação como serviço da Abicar. Sem contar que no dia que fui retirar meu carro eles foram trocar a lâmpada do meu carro e derrubaram "suporte" e fizeram de conta que nada tinha acontecido, mas como não quebrou não falei nada. Não recomendo para ninguém.
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Resposta da empresa
15/06/2018 às 10:10
Bom dia Suzana,
Nos da Abicar prezamos muito pela qualidade, todos os nossos carros passam por uma vistoria de qualidade antes de serem entregues, por isso oferecemos a todos nossos clientes a garantia de 1 ano nos reparos, sendo assim, sentimos muito pelo ocorrido e caso seu para-choque não tenha sofrido nenhum novo impacto, mesmo 1 ano após o termino da garantia, gostaríamos de solucionar seu problema. Nossa ouvidoria entrara em contato através do telefone informado.
Att.
Rafael Teixeira
Abicar Funilaria e Pintura
Réplica do consumidor
07/08/2018 às 18:33
Recebi a ligação do Rafael o qual foi muito solicito e educado, combinamos de eu levar o carro para o alinhamento do para-choque, ok, problema número 1 resolvido- alinhado e ficou bom. Porém no momento da retirada eu falei sobre a impressão que eu tenho desda batida que meu para-choque está solto quando mexe nele, a resposta que tive é que o Clio é assim mesmo, por essa parte ser de plástico e etc, porém fui fazer o teste em outros carro como o meu e não o meu é que ficou solto depois da batida. E sobre o lacre da minha placa ter sido cortado para arrumarem a batida , sem me avisarem ficou por isso mesmo, vou ter que pagar do meu bolso para arrumar pois não tem como agora recorrer a seguradora que não fez o repasse para eles desse custo pois não foi orçado.
Quando a seguradora me recomendou a Abicar eu disse que preferia fazer na concessionária, mas eles me informaram da demora, não que eu não pudesse ter problemas com a concessionária também, mas me arrependendo de não ter escolhido mesmo com o tempo, uma vez que também fiquei um mês sem o carro deixando na Abicar, e deveria ter exigido que tivessem feito a troca por peças novas e não reparo, uma vez que vejo que não ficou como era.
Consideração final do consumidor
12/09/2018 às 10:37
Serviço ruim com resposta é assim mesmo. Primeiro um mês sem carro para quando busquei estar com serviço muito ruim, deixei o carro ainda e quando fui buscar estava melhor porem não estava nivelado meu para-choque, e ele está como se estivesse quebrado por dentro porque está solto, cortaram minha placa e em momento algum me avisaram. Fiz a reclamação e eles alinharam meu para-choque, porém continua como se estivesse quebrado ficando solto e a placa eu tive que resolver o problema por conta. E quando você questiona sobre estar solto ou quando o para-choque está desalinhado ou outros problemas a resposta é é assim mesmo, moça. Sou mulher, mas sei como é meu carro e sei o que não é assim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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