Descaso no atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
17/02/2015 às 14:47
ID: 11921488
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Não achei o cadastro de "hotéis vila galé".
Enviamos a mensagem abaixo e não obtivemos resposta.
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RE: Reclamações
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17/02/******* as 14:20
Nilson
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Boa tarde!
Como não obtive resposta até hoje e por conta do descaso estou registrando essa reclamação no site https://*******
: *******
To: *******; *******
Subject: Reclamações
Date: Wed, 28 Jan ******* 14:47:05 -*******
Boa tarde!
Meu nome é Nilson Alves Marques, estive hospedado no Hotel Vila Galé Marés do dia 16/01 a 23/01 no apartamento ******* e meus filhos no apartamento *******.
1. Meus filhos estavam no apartamento ******* que apresentava um forte cheiro de umidade e mofo, devido a esse problema o meu filho Vinícius que é extremamente alérgico, sofreu uma crise e teve o seu quadro alérgico agravado.
2. Notei que as piscinas não estavam devidamente limpas, pois logo pela manhã a água estava turva e a gordura dos bronzeadores e outros produtos ficava impregnada nas bordas, por esse motivo escorreguei e quase cai.
3. Devido falta de higienização da água da piscina, ficamos com algumas infecções na pele.
4. No fechamento da conta o Gerente falou sobre uma taxa de preservação ambiental não obrigatória que eu não concordei em pagar, pois ao passear pela praia na frente do hotel constatei que haviam vários tipos de lixo jogados na areia (plástico, pano, garrafas de plástico e de vidro, etc.).
Gostaria de saber qual providencia devo tomar junto a vocês para que sejam constatadas as infecções de pele ou vocês aceitariam o diagnóstico do nosso médico?
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Nilson
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