Marca SEGT

À
SEGT ASSESSORIA.
Prezado Rogério Petz,

Recebemos sua mensagem e entendemos sua preocupação. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Ability Marcas e Patentes tem compromisso absoluto com a transparência e a qualidade na prestação dos serviços contratados, e não há qualquer conduta irregular em nosso atendimento. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 09:00 às 12 e das 13:00 às 17 hs.

1 Confirmação dos Pagamentos e Andamento do Serviço**
Realizamos uma verificação interna e identificamos que o seu contrato está inativo por dissidia, com os pagamentos devidamente registrados. Constatamos que o senhor não foi atendido durante o chamado fora do expediente, no dia seguinte o senhor foi atendido pela Andrea e por Josselaine.

2 Regularização e Prioridade no Atendimento
A fim de garantir sua total tranquilidade, nossa equipe já tratou do seu caso com prioridade máxima e entraremos em contato em data oportuna para lhe prestar todas as informações detalhadas sobre o andamento do serviço.

3 Esclarecimento sobre a Prestação do Serviço
Reforçamos que a Ability Marcas e Patentes atua de forma idônea e profissional, sendo referência no setor. Em nenhum momento há qualquer prática que possa ser comparada a [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui]. A demora percebida pode estar relacionada a trâmites administrativos e técnicos que envolvem o registro de marcas e patentes, os quais seguimos rigorosamente conforme as normas do INPI e demais órgãos competentes.

Nosso compromisso é garantir que todos os serviços contratados sejam devidamente entregues com excelência e dentro dos prazos adequados.

4 Ação Imediata para Resolver a Questão
Considerando que o senhores não fazem mais parte do quadro de clientes, solicitamos que seja removida tal reclamação, inclusive com acusação [Editado pelo Reclame Aqui], perfazendo calúnia.

Atenciosamente,
Ability Marcas e Patentes.