Pedido entregue errado e falta de retorno sobre a troca
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/01/2026 às 16:31
ID: 238400857
Boa tarde!
Fiz um pedido no dia 19/01/2026 (segunda-feira) pelo site, na entrega, vieram outros produtos e com nota fiscal no nome de outra pessoa com código do pedido diferente também. Acredito que nosso pedido foi entregue em outro lugar.Já solicitei devolução e troca. mais até então não obtive retorno.
Atenciosamento,
*****
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 11:47
Olá, tudo bem?
Após análise, identificamos que esta reclamação foi publicada por equívoco, direcionada à empresa incorreta. O problema relatado não se refere aos nossos serviços, produtos ou atendimento.
Pedimos, por gentileza, que a reclamação seja desativada, conforme as orientações do próprio Reclame AQUI, para que o cliente possa registrá-la corretamente junto à empresa responsável.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Ability Certificadora
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 11:59
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10