Moenda com defeito em menos de um ano de uso e garantia insatisfatória
Não respondida
São Paulo - SP
22/03/2026 às 16:16
ID: 243985803
Venho por meio desta fazer uma reclamação referente à moenda adquirida, que apresentou defeito com apenas 7 meses e meio de uso.
O equipamento rachou justamente na parte onde a cana é triturada, o que compromete totalmente o funcionamento e demonstra baixa qualidade do material. É extremamente frustrante, pois trata-se de um produto que não tem nem um ano de uso e já apresenta um problema grave.
Além disso, considero injusto o prazo de garantia oferecido: apenas 4 meses para o equipamento e 18 meses apenas para o motor. Ou seja, a parte mais utilizada e sujeita a desgaste não possui cobertura adequada, o que acaba prejudicando o consumidor.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] com essa situação, pois investi em um produto esperando durabilidade e qualidade, e recebi algo que não resistiu nem ao uso básico do dia a dia.
Solicito uma solução justa para o problema, seja por meio de reparo, troca do equipamento ou outra alternativa adequada.
Aguardo retorno o quanto antes.