Empresa de negociação não devolve valor pago após falha em acordo com banco e não responde o cliente
Respondida
Dourados - MS
29/05/2026 às 07:39
ID: 250007381
Tenho um carro financiado com super juro abusivo ,passei o caso para essa empresa o ano passado .
Me cobrarão um valor para negociar com banco eu paguei ,depois me passarão que já tinha um acordo com o banco eu precisava pagar 5.000 que eles tinha aceitado o acordo .
Resumindo paguei o 5 mil depois que descobri que na verdade eles entrarão com processo contra o banco ,já que não tem acordo eles deveria me devolver os 5 mil ,eles não responde msg
Eu acompanho o processo online mas já tá parado mas de 3 mês pesso informação eles nem responde
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:09
Olá Sr. WILLIAN RODRIGUES DA SILVA, tudo bem?
Agradecemos por ter registrado sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer os pontos relatados. Entendemos que a situação pode ter gerado dúvidas e queremos tratar sua demanda com a devida atenção.
Informamos que estamos em contato para compreender melhor o ocorrido, analisar detalhadamente as informações e prestar todos os esclarecimentos necessários. Nosso objetivo é garantir total transparência nas tratativas e buscar a melhor forma de auxiliá-lo.
Reforçamos que prezamos por um atendimento claro, responsável e alinhado às condições contratuais, e estamos empenhados em verificar cuidadosamente os pontos mencionados para oferecer um retorno preciso.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
[email protected]
WhatsApp: (11) 96224-5710
Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Ability
Brenda - Depto Processual