Indignação com ABILITY: Serviço de revisão de financiamento não prestado após quase 1 ano e total descaso no pós-venda.
Não respondida
Igarapava - SP
09/07/2026 às 13:37
ID: 253502189
Venho por meio deste registrar minha total insatisfação e indignação com a empresa ABILITY.
No dia, contratei os serviços da empresa para realizar a revisão das parcelas do meu financiamento de veículo junto ao Banco BV. Na ocasião, o vendedor / consultor me garantiu de forma muito clara que o processo seria resolvido em até 3 meses, com redução das parcelas e regularização da minha situação perante o banco.
Acreditando na promessa, efetuei o pagamento no valor total de R$ ***** , sendo *****, conforme comprovantes que possuo e anexo nesta reclamação. Meu contrato / protocolo com a empresa.
Ocorre que já se passou quase 1 ano e absolutamente NADA foi resolvido. Meu financiamento com o Banco BV continua da mesma forma, sem revisão, sem acordo e sem qualquer retorno positivo.
O mais grave é o completo abandono no pós-venda. Tentei contato por diversas vezes via *****, nos dias [coloque 2 ou 3 datas que tentou], e não obtive nenhuma resposta concreta. Quando respondem, apenas enrolam, pedem mais prazo e não apresentam nenhum documento, protocolo ou andamento processual que comprove que algo está sendo feito.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]. Paguei por um serviço que não foi prestado, fui vítima de propaganda enganosa e descumprimento de oferta, o que fere diretamente o Código de Defesa do Consumidor, artigos 6, 30 e 35.
O que eu exijo como solução imediata:
1. Apresentação imediata e comprovada de todo o andamento do meu processo junto ao Banco BV, com número de processo judicial se houver, ou protocolo administrativo;
2. Caso não haja processo em andamento, exijo a rescisão imediata do contrato e a devolução integral de 100% dos valores pagos, por descumprimento contratual e má prestação de serviço;
3. Um canal de atendimento que realmente funcione e responda em até 24h.
Tenho todos os comprovantes de pagamento, conversas no WhatsApp e contrato guardados e estou disposto a levar o caso ao PROCON e ao Poder Judiciário se não houver solução em até 72 horas após esta reclamação.
Espero que a empresa ABILITY tenha ao menos a decência de responder aqui no Reclame Aqui, já que pelos canais privados não responde.