Ability revisional

Reclamar dessa empresa

Águas de Santa Bárbara - SP

20/08/2026 às 07:29

ID: 256927503

Promessa de redução de parcelas, cobranças adicionais e suposto acordo de quitação não reconhecido pelo banco

No dia 16/07/2025, entrei em contato com a Ability Soluções Financeiras com o objetivo de buscar a redução das parcelas do financiamento do meu veículo.

Mesmo tendo conhecimento de reclamações e avaliações negativas relacionadas à empresa no Reclame Aqui, decidi contratar os serviços porque me foram apresentadas promessas de que a situação seria resolvida de forma rápida, principalmente por meio extrajudicial, e de que não haveria custos adicionais relevantes.

Entretanto, após a contratação, a realidade foi completamente diferente.

A cada novo contato, eram solicitados valores adicionais sob diferentes justificativas, como pagamento de perito, certidões, custas e outras despesas. Sempre surgia uma nova cobrança.

O fato mais grave ocorreu quando a empresa apresentou um suposto acordo extrajudicial para quitação do financiamento, no qual eu deveria pagar aproximadamente R$ 10.000,00, sendo que o restante poderia, segundo a orientação recebida, ser quitado posteriormente, em até 12 meses.

Acreditei que o acordo realmente existia e, seguindo a orientação da empresa, deixei de pagar as parcelas do financiamento.

Entretanto, posteriormente começaram as cobranças realizadas diretamente pelo banco. Descobri, na prática, que o banco não reconhecia aquele acordo como forma de quitação do financiamento.

Como consequência, meu nome foi negativado e passei a correr risco de sofrer busca e apreensão do veículo. Para evitar perder o bem, fui obrigado a regularizar as parcelas em atraso, inclusive arcando com juros e demais encargos.

Como se isso não bastasse, posteriormente a empresa também cobrou valores para realizar uma apelação em segunda instância. Contudo, segundo o que ocorreu no processo, as custas necessárias não foram devidamente pagas. O processo acabou sendo encerrado e ainda houve majoração dos honorários advocatícios, aumentando ainda mais o meu prejuízo.

O que considero extremamente grave é o conjunto de circunstâncias: fui levado a acreditar que conseguiria reduzir ou quitar meu financiamento mediante um procedimento extrajudicial; fui orientado a interromper o pagamento das parcelas; e posteriormente tive problemas diretamente com a instituição financeira, incluindo negativação e risco de perder o veículo.

Não estou afirmando antecipadamente qual será a conclusão das autoridades sobre os fatos, mas entendo que a situação merece rigorosa apuração, inclusive para verificar se houve prática de [Editado pelo Reclame Aqui] ou eventual [Editado pelo Reclame Aqui].

Também considero importante alertar outros consumidores que estejam procurando empresas que prometem redução de parcelas de financiamento.

Minha experiência foi extremamente prejudicial financeiramente e emocionalmente.

Solicito à Ability Soluções Financeiras:

1. Esclarecimento detalhado sobre todos os valores cobrados e pagos;
2. Apresentação dos documentos que comprovem os serviços efetivamente realizados;
3. Explicação sobre o suposto acordo extrajudicial de quitação e sua validade;
4. Esclarecimento sobre por que o banco não reconheceu o acordo;
5. Explicação sobre as custas da apelação que foram cobradas e, posteriormente, não foram devidamente recolhidas;
6. Ressarcimento dos prejuízos financeiros que tive em decorrência da situação;
7. Apresentação de uma solução definitiva para o caso.

Informo ainda que estou reunindo contratos, comprovantes de pagamentos, conversas, documentos processuais e demais provas relacionadas ao caso para encaminhamento às autoridades e aos órgãos de defesa do consumidor, se necessário.

Deixo este relato principalmente como alerta para que outros consumidores tenham cautela antes de contratar serviços de empresas que prometem redução ou quitação de financiamentos mediante procedimentos extrajudiciais.

Pretendo registrar boletim de ocorrência e procurar advogado criminalista.