Promessas não cumpridas
Em réplica
São Paulo - SP
01/06/2026 às 14:49
ID: 250246057
A minha reclamação é que já faz mais de um ano que to com o processo em aberto , não tenho retorno dos contatos , não tenho posicionamento nenhum sobre o processo . Eles só entram em contato pra cobrar mais taxas prometendo acelerar o processo mais nada acontece .
O último contato feito por eles foi quando fiz a reclamação no RECLAME AQUI , pedindo pra retirar a reclamação e que iriam me dar todo suporte necessário, pois bem assim que eu tirei a reclamação me falaram que não iriam fazer nada porque eu tinha feito a reclamação e que por causa disso não iriam acelerar mais nada e que era apenas para eu esperar e logo em seguida fui bloqueado .
Os funcionários que me atenderam foi a Brenda , Antônio , Marcelo , Mariana e José todos me bloquearam após a retirada dá denúncia.
Concluindo que é uma empresa sem responsabilidade e comprometimento nenhum com os clientes , a atenção é apenas quando querem vender o produto ou acrescentar taxas .
Fica aqui minha total indignação e insatisfação!
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:05
Olá Sr. tudo bem?
Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer os pontos relatados.
Lamentamos sua insatisfação, porém gostaríamos de esclarecer que não identificamos qualquer bloqueio realizado por colaboradores da empresa. Nossos canais de atendimento permanecem ativos e disponíveis para contato, inclusive já realizamos novo contato para compreender melhor sua demanda e prestar os esclarecimentos necessários.
Também esclarecemos que a tramitação de processos judiciais depende de procedimentos e prazos definidos pelo Poder Judiciário, não sendo possível à empresa acelerar decisões ou movimentações processuais. Eventuais custas, taxas ou despesas processuais são informadas quando necessárias ao andamento do processo, sempre observando as determinações e necessidades verificadas nos autos.
Reforçamos que prezamos por um atendimento transparente, responsável e alinhado às condições contratuais, permanecendo à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o andamento do seu caso.
Nossos canais oficiais de atendimento seguem disponíveis:
[email protected]
WhatsApp: (11) 96224-5710
Atenciosamente,
Brenda - Depto de Qualidade
Ability Soluções Financeiras
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 11:19
Não resolveu meu problema , continuo sem andamento , apenas promessas e mensagens padrões