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São José dos Campos - SP

05/11/2020 às 09:09

ID: 114587587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou aqui hoje pra mostrar minha indignação com a Vivo Ability. Estou 2 semana sem internet, aonde temos a linha da internet a 20 anos, é isso mesmo são 20 anos e agora que precisamos de um suporte é assim que somos tratados, e a 2 semanas estou tentando contatar técnicos para solucionar o problema, aonde vieram 2 e disseram que o problema é na rede, agora por meio de telefones 997144291 (ZAP) e o telefone******* não respondem, não tem argumento, sem contar QUE NÃO DÃO UMA SOLUÇÃO, nem pra disponibiliza uma internet pra nós, mas não, ficam alegando problema na rede e com isso o tempo passa, e estamos a 2 semanas sem internet, não tem funcionário qualificado infelizmente para resolver problemas. É uma vergonha. Hoje contatamos um advogado para ir Procon. Porque é um descaso comigo e minha mãe que usamos está internet a anos e anos.