Serviço não entregue e cobranças indevidas para acordo inexistente
Não respondida
Santo André - SP
11/03/2026 às 15:58
ID: 242992825
Contratei os serviços desta empresa porque me prometeram que resolveriam meu problema com o banco em aproximadamente 3 meses. No entanto, o processo se estendeu por mais de 1 ano sem solução.
Durante todo esse período, além de não resolverem o problema, foram solicitando pagamentos adicionais, alegando que eram necessários para dar continuidade ao processo e finalizar o acordo.
Em determinado momento, me informaram que haviam feito um acordo com o banco por um determinado valor e pediram que eu depositasse um dinheiro para formalizar esse acordo. Confiei na informação e realizei o pagamento.
Porém, no final das contas, esse acordo nunca se concretizou. O que realmente aconteceu foi que eu tive que pagar diretamente ao banco o valor solicitado, sem qualquer benefício do suposto acordo que a empresa disse ter feito.
Ou seja, paguei valores para a empresa acreditando que eles estavam resolvendo meu problema, mas isso não aconteceu. Me sinto enganado(a), pois o serviço prometido não foi entregue e ainda fui induzido(a) a fazer depósitos para um acordo que aparentemente nunca existiu.
A atitude da empresa demonstra falta de transparência e honestidade com o cliente.
Solicito uma explicação e a devolução dos valores pagos, já que o serviço prometido não foi cumprido.