Empresa se recusa a indenizar o veículo

Respondida
Campinas - SP
04/09/2024 às 12:55
ID: 196666463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações23/08/******* Aderi ao Plano de Proteção Veicular Abis para o veículo JEEP COMPASS, cor cinza.
20/05/******* Assinei contrato com o Banco Bradesco para fazer a portabilidade de bancos. O veículo era financiado pelo Banco Safra e fiz a portabilidade para o Banco Bradesco
25/05/******* Sofri acidente com o veículo, com colisão frontal e lateral, conforme Boletim de Ocorrência N HG2570-1/******* e Protocolo N 1342083/*******. Não houve, portanto, tempo hábil para realizar a vistoria veicular para finalizar o processo de transferência de bancos junto ao Detran. Nesse mesmo dia, entrei em contato com a empresa ABIS, informei o acidente ocorrido e agendei a abertura do evento para o dia 27/05/*******. Empresa de reboque levou meu veículo até o galpão da ABIS, onde permanece até o dia atual.
14/06/******* Empresa ABIS recebe o orçamento da oficina conveniada e informa que os danos sofridos ultrapassam 75% da tabela FIPE do veículo, caracterizando indenização integral.
09/08/******* Empresa ABIS solicita alguns documentos para dar continuidade no processo e um desses documentos é o pagamento da taxa de licenciamento no valor de R$*******,22, com vencimento até dia 30/09/*******. Porém, ao ir 5x ao Poupatempo, eles informaram que não é mais possível pagar essa taxa pelo fato do veículo estar batido e ser impossibilitado de fazer a vistoria por empresa credenciada. A única solução que eles deram foi fazer a transferência do veículo para a empresa ABIS e a própria ABIS informar ao DETRAN o acidente. A empresa ABIS se nega a realizar a transferência e exige um pagamento que o próprio poupa tempo afirmou não ter como realizar.
03/09/******* Entro em contato com a empresa ABIS e explico novamente o problema e eles se recusam a resolver e dar continuidade no processo de indenização do meu veículo. Eles alegam que preciso pagar a taxa de licenciamento, mas de acordo com o poupatempo, não consigo mais pagar essa taxa. Todo esse processo era pra ser finalizado no máximo dia 27/08/*******, quando completa 3 meses da abertura do evento, prazo máximo estipulado em contrato para finalização do processo, o que incube nesse atraso, o pagamento de indenização por danos morais e quebra de contrato.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 15:51
Prezado Edison Souza Junior, Conforme contato telefônico, a ABIS PROTEÇAO VEICULAR E BENEFICIOS, em momento algum está se negando ao pagamento da indenização.
Ao contrario, conforme regulamento, enviamos a relação de documentos necessários e aguardamos a entrega destes para andamento no processo.
Orientado então em como proceder para regularização dos documentos, tão logo sejam entregues, daremos andamento ao processo de indenização de seu veiculo.
Colocamo-nos a disposição,
Att,
Abis Proteção Veicular.