Administração do condomínio impede cadastro da locatária no aplicativo, dificultando acesso a serviços básicos e emissão de boletos.
Respondida
Goiânia - GO
27/03/2026 às 16:05
ID: 244522681
Prezados,
Realizamos a locação do imóvel situado na *****, Apto *****, Edifício Now Reserva das Águas, porém a locatária não está conseguindo acesso ao básico junto à administração do condomínio.
Ela precisa apenas realizar o cadastro no aplicativo do condomínio para ter acesso a funcionalidades essenciais, como emissão de boletos e reservas de áreas comuns (ex.: salão de festas). No entanto, a administração não está prestando atendimento nem viabilizando esse acesso.
Importante destacar que a proprietária reside fora do Brasil e, desde a aquisição do imóvel, o mesmo foi destinado à locação.
Atualmente, estamos enfrentando dificuldades com a locatária em razão dessa situação, considerando que ela está arcando regularmente com as despesas condominiais, mas não consegue usufruir dos serviços básicos oferecidos pelo condomínio.
Diante disso, solicito, por gentileza, o apoio da equipe para viabilizar esse cadastro no aplicativo com a maior brevidade possível.
Trata-se de uma demanda simples, porém essencial para a regular utilização do imóvel.
Fico no aguardo de um posicionamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:55
Prezado Sr. Daniel,
Esperamos que esteja bem!
Sobre o acesso ao aplicativo, a locatária pode sim fazer o download no celular normalmente. No entanto, por questões de segurança, a liberação das informações e funcionalidades precisa ser autorizada pelo proprietário do imóvel.
Nesse caso como o proprietário reside fora do país e há uma dificuldade de contato, para facilitar, é possível enviar uma procuração que comprove quem está responsável pela locação do imóvel. Assim que recebermos e validarmos esse documento, conseguiremos liberar as permissões necessárias para que o representante autorize o acesso do locatário ao aplicativo.
Essas medidas existem para garantir a segurança e a privacidade das informações de todos os moradores e do condomínio, por isso seguimos esse processo com bastante cuidado.
De toda forma, vamos entrar em contato com a locatária e também com os demais contatos disponíveis para resolver essa situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
ABL Gestão Condominial