Gestão condominial ineficiente: Falhas graves e descaso com moradores no Condomínio NOW RESERVA DAS ÁGUAS
Respondida
Goiânia - GO
26/04/2026 às 15:17
ID: 246994579
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa ABL Gestão Condominial, responsável pela administração do condomínio NOW RESERVA DAS ÁGUAS, construtora EBM. Desde o início da gestão, os serviços prestados têm sido extremamente insatisfatórios, gerando revolta entre diversos condôminos. A atual síndica, vinculada à empresa, tem adotado práticas que prejudicam diretamente o dia a dia dos moradores. Um exemplo grave é a orientação dada aos porteiros para não avisarem sobre a chegada de encomendas ou entregas (como iFood e farmácia), o que causa transtornos frequentes e desnecessários.Além disso, a construtora vendeu o empreendimento com a promessa de academia 24 horas, porém esse horário foi alterado posteriormente sem qualquer comunicação prévia aos moradores, demonstrando total falta de transparência e respeito.A limpeza do condomínio também deixa muito a desejar, com áreas comuns frequentemente em condições inadequadas. A portaria apresenta problemas constantes e, mesmo com recorrentes solicitações de manutenção, segue funcionando de forma errônea.Outro ponto crítico é a situação dos elevadores, que apresentam falhas constantes. Técnicos são chamados com frequência, mas os reparos não são eficazes, resultando em novos problemas praticamente toda semana.Há ainda uma clara falta de fiscalização das regras internas: mesmo sendo proibido o uso de plataformas como Airbnb, alguns moradores continuam alugando seus imóveis por temporada sem qualquer intervenção da gestão. O mesmo ocorre com obras realizadas fora dos horários permitidos ou em dias proibidos, sem qualquer ação da síndica.Diante de tantos problemas e da ausência de soluções efetivas, fica evidente a má gestão da ABL Gestão Condominial. A insatisfação é geral entre os condôminos, que se sentem desrespeitados e desamparados.Solicitamos providências urgentes, com melhorias reais na administração, cumprimento das regras do condomínio e mais transparência na comunicação com os moradores.Aguardamos um posicionamento e, principalmente, ações concretas para resolver os problemas relatados.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/05/2026 às 23:09
Prezada Rafaella Alcântara Matos,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.
Primeiramente esclarecemos que a empresa ABL Prime Gestão Condominial não possui nenhum vínculo com a Incorporadora do Condomínio ou com qualquer outra empresa.
Sobre as entregas (como iFood e farmácia), esclarecemos que, conforme o manual operacional disponível tanto em formato impresso quanto digital aos porteiros, os colaboradores não são autorizados a receber encomendas. No entanto, está expressamente previsto que devem interfonar e informar a chegada das entregas aos moradores. Não temos conhecimento de orientação contrária a esse procedimento.
Em relação ao funcionamento da academia informamos que o horário é livre conforme previsto no Regimento Interno aprovado pelos próprios proprietários em Assembleia, inclusive com a devida Ata registrada em cartório. Dessa forma, desconhecemos qualquer alteração nesse sentido bem como a informação de restrição de uso.
Reforçamos que o regimento interno só pode ser alterado pelos proprietários em Assembleia.
Quanto à limpeza, agradecemos o feedback. Informamos que há um cronograma estruturado, elaborado pela própria empresa responsável, e que a administração realiza o acompanhamento e a cobrança contínua da execução dos serviços, com ajustes diários sempre que necessário.
No que se refere aos elevadores, o condomínio possui contrato ativo com a própria fabricante dos equipamentos. As ocorrências registradas estão em grande parte relacionadas a oscilações de energia, fator que impacta diretamente no funcionamento. Ainda assim, os atendimentos técnicos são acionados sempre que necessário.
Sobre a questão de locações por plataformas como Airbnb, esclarecemos que o tema já está sendo tratado junto ao jurídico do condomínio. As unidades envolvidas foram devidamente notificadas, e as medidas cabíveis estão em andamento.
Por fim, reforçamos que a administração permanece à disposição para esclarecimentos e segue comprometida com a melhoria contínua dos serviços prestados e o cumprimento das normas internas do condomínio.
Atenciosamente,
ABL Gestão Condominial.