Gestão inadequada e cobrança indevida de enxoval no condomínio Now C 8

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Resolvido

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Goiânia - GO

04/05/2026 às 12:32

ID: 247639747



Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a gestão realizada pela empresa ***** no condomínio Now C 8.

Estão sendo realizadas cobranças de enxoval com valores diferenciados entre os condôminos, sendo que se trata de um item de uso coletivo, o que gera questionamentos quanto à transparência e à equidade dessas cobranças.

Além disso, há recorrentes falhas na fiscalização das irregularidades dentro do condomínio. Mesmo com a contratação de serviços terceirizados, como segurança, têm ocorrido desfalques, sem que medidas efetivas sejam tomadas pela gestão.

A administração demonstra desorganização e falta de preparo técnico dos colaboradores responsáveis, o que compromete diretamente a qualidade da gestão e a segurança dos moradores.

Solicito esclarecimentos formais sobre os critérios de cobrança do enxoval, bem como providências imediatas quanto às falhas na fiscalização e na gestão dos serviços contratados.

Aguardo retorno com a devida seriedade e soluções concretas.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 11:28

Prezada Camila Ribeiro de Amorim

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Forma de Cobrança Despesas Extraordinárias (Enxoval):

A cobrança do Enxoval (despesas extraordinárias) segue o determinado na Convenção do Condomínio que é por fração ideal, razão pela qual os valores acabam sendo diferenciados.
Essa regra está na convenção, qualquer mudança pode ser realizada desde que a convenção seja alterada por 2/3 (dois terços) dos condôminos adimplentes votando pela alteração.
Só estamos reforçando que não é o Síndico e nem a Administradora que determina a forma de cobrança, temos que seguir o que determina a Convenção do Condomínio.

Sobre as terceirizadas já reforçamos o cronograma de trabalho com as empresas e a fiscalização dos serviços.

Por fim reforçamos que a administração permanece à disposição para esclarecimentos e segue comprometida com a melhoria contínua dos serviços prestados e o cumprimento das normas internas do condomínio.

ABL Gestão Condominial

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 14:27

A desorganização persiste e a falta de transparencia também ! Temos uma sindica que não vem ao prédio ! Temos normas sendo decumpridas a todo momento. Final de semana não ha gestão ! Essa empresa não atende ao criterio de gerir um condomínio! Penso que o pior ainda está por vir !

Réplica da empresa

05/06/2026 às 16:49

Prezada Sra. Camila Ribeiro Amorim

Pedimos a gentileza que seja informado qual documento ou informação não foi repassada para a afirmação que não há transparência na gestão. Pedimos que as colocações sejam claras e objetivas.

Temos uma gestora de segunda a sexta-feira em horário comercial e "chamados de emergência 24h" além da gerente que vai ao condomínio semanalmente.

A administração está em contato diariamente com o corpo diretivo buscando a melhoria continua do condomínio.

Não estar no condomínio aos finais de semana não quer dizer que o condomínio não irá funcionar e que a administração não acompanha as operações.... a administração nunca deixou de atuar.

Atenciosamente,

ABL Gestão Condominial

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 13:02

Ausência de balancete ! Segundo a Abl a EBM arcaria com a conta de energia porém vieram cobrando em uma descrição a parte que enviaram ! Água e esgoto também foi repassado que não estávamos pagando e também veio na descrição ! Isso é transparência? Me admira muito uma mensagem tão ríspida de pessoas que nem no condomínio vão !

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 13:04

*COMUNICADO AOS CONDÔMINOS - INFORMAÇÕES SOBRE O FATURAMENTO DA TAXA CONDOMINIAL (MAIO)*

Prezados(as) Condôminos(as),

Informamos que os boletos referentes à taxa condominial com *vencimento em 12 de Junho (competência de faturamento de Maio)* já foram gerados e enviados.

Gostaríamos de esclarecer a dinâmica da apresentação das custas para a melhor compreensão de todos:

- *Ausência do Balancete neste mês:* Tradicionalmente, o boleto do condomínio é enviado acompanhado do balancete demonstrativo detalhado. No entanto, por se tratar de uma gestão e conta bancária recém-abertas, ainda não há histórico de movimentação financeira anterior acumulada para gerar esse relatório completo.

- *Previsão para os próximos meses* : A partir do faturamento do mês Julho, os boletos já passarão a vir com a descrição detalhada e acompanhado do balancete, uma vez que o sistema já terá processado o ciclo de competências anteriores necessárias para a composição dos relatórios.

Reforçamos o compromisso da nossa gestão com a total transparência na aplicação dos recursos do *Condomínio Now Praça C8* . Caso restem dúvidas sobre os valores cobrados nesta taxa inicial ou sobre a emissão do boleto, estamos a disposição.

Contamos com a colaboração de todos.

*Atenciosamente,*
*Administração do Condomínio Now Praça C8*
*ABL Gestão Condominial*

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 16:13

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6