Atendimento
Resolvido
João Pessoa - PB
24/04/2025 às 11:14
ID: 215492091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/04/2025 eu fui ser atendida no laboratório para fazer os exames de rotina pelo plano ABM Saúde e o laboratório desmarcou o horário porque eu cheguei 40 minutos atrasada., remarquei para o dia 28/04/2025 paras as 9.00 da manhã . Fiquei muito chateada com o laboratório que não realizou o meu procedimento e fez eu ter dando uma viagem perdida , gostaria que o plano tomasse alguma providência por isso .
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 13:05
Olá, Esperamos que esteja bem.
Lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou durante o seu atendimento no dia 23/04/*******. Entendemos o quanto situações como essa podem ser frustrantes, especialmente quando se trata de cuidados com a saúde.
Gostaríamos de esclarecer que os laboratórios parceiros seguem normas próprias de agendamento e pontualidade para garantir o bom funcionamento dos atendimentos. No entanto, entendemos a importância de acolher sua experiência e encaminharemos o ocorrido à equipe responsável para que possamos avaliar internamente junto ao laboratório prestador.
Nosso compromisso como administradora de benefícios é garantir que nossos beneficiários tenham experiências respeitosas, organizadas e humanas. Agradecemos por compartilhar sua situação ela é fundamental para que possamos buscar melhorias contínuas nos nossos serviços.
Estamos à disposição para acompanhar de perto o seu caso e oferecer o suporte necessário. Se desejar, entre em contato conosco diretamente pelo nosso canal de atendimento.
Atenciosamente,
Wamberto
Atendimento ABM Saúde
Conte sempre com o ABM Saúde.
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 13:08
Agradeço demais a equipe Abm saúde por ter realizado meu problema , e indico a todos os clientes o plano. obrigada!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10