Demora na agenda
Resolvido
João Pessoa - PB
22/04/2025 às 17:37
ID: 215333749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContatei o plano ABM SAÚDE quando fui agenda na clínica a clínica demorou muito pata agendar minhas terapias reclamei junto a central do plano e me informaram que essa parte do agendamento é de responsabilidade da clínica e Eles notificaram a clínica sobre o meu agendamento e a clínica demora de mais para nos responder preciso de uma solução sobre minhas terapias porque quem está sendo prejudicada sou eu aconselho o plano tomar providências com a clínica porque eu pago o plano para eu usar e não para fica aguardando a clínica quando ela deseja se eu quisesse demora muito eu estava no sus sei que não e erro do plano mais eu pago o plano para ter os benefícios através dele
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 17:44
Prezada Cliente.
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente o transtorno enfrentado no processo de agendamento das suas terapias.
Entendemos plenamente a sua frustração, especialmente quando se trata de cuidados com a saúde que são importantes para seu bem-estar. Como você mencionou, o agendamento é de responsabilidade direta da clínica credenciada, mas reforçamos que o seu bem-estar também é prioridade para a ABM Saúde.
Diante do seu relato, já notificamos novamente a clínica e solicitamos urgência no retorno e na marcação das suas sessões. Também estamos acompanhando de perto esse caso e, se necessário, tomaremos medidas mais firmes para garantir que a parceria esteja alinhada com os nossos padrões de atendimento.
Queremos que você usufrua de todos os benefícios do seu plano, com a agilidade e o cuidado que merece. Permanecemos à disposição para acompanhar de perto o seu caso e garantir a resolução o mais rápido possível.
Se preferir, também podemos auxiliá-la a buscar outra unidade credenciada com maior agilidade no agendamento.
Atenciosamente,
Wamberto
Atendimento ABM Saúde
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 17:49
A empresa foi muito atenciosa comigo e resolveu o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10