Empresa recusa fornecer extrato de pagamento de plano de terapia para declaração de imposto de renda após 90 dias do cancelamento.
Em réplica
Itapetinga - BA
06/04/2026 às 12:15
ID: 245251039
No ano de 2025, paguei por um tempo esse plano de terapia para o meu filho autista. Só que não pude mais pagar e cancelei o plano. Agora estou precisando do extrato ou nota fiscal dos pagamentos para fazer a declaração do imposto de renda e fui informa que eles não poderia me dar porque já tem mais de 90 dias que fiz o cancelamento. Estou indignada e quero receber minhas notas fiscais.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 21:13
Prezada(o),
Em atenção à sua solicitação, esclarecemos que a informação mencionada não procede. O prazo transcorrido desde o cancelamento não é de 90 dias, e sim superior a 09 meses, considerando que o cancelamento foi registrado em 01/08/2025.
Ressaltamos ainda que, para a solicitação de extrato para fins de declaração de imposto de renda, é indispensável o envio completo dos dados do titular financeiro responsável pelos pagamentos e também dos dados do titular usuário (beneficiário). No entanto, na solicitação realizada, foi encaminhada apenas a carta de cancelamento referente a um menor de 18 anos, sem as informações necessárias para localização e emissão do extrato.
Dessa forma, orientamos que seja formalizada uma nova solicitação contendo todos os dados obrigatórios, a fim de que possamos dar andamento à análise e atendimento do pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
ABM Saúde
Réplica da empresa
06/04/2026 às 22:01
Para dar andamento à sua solicitação, pedimos a gentileza de entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento pelo número (83) 99957-4610, ( whatsapp ou ligação) informando os seguintes dados:
Titular Financeiro:
Nome completo
CPF *****
Nome da mãe
Titular Usuário (Beneficiário):
Nome completo
CPF *****
Data de nascimento *****
Nome da mãe
Número da carteirinha *****
Essas informações são necessárias para a correta identificação e atendimento da sua solicitação.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
ABM Saúde