Plano de saúde não repassa valores à clínica conveniada, interrompendo atendimento de paciente com TEA

Prezada Sra Tatiana Silva, boa tarde.

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos plenamente a sua preocupação, principalmente por se tratar de uma criança com TEA que necessita de acompanhamento contínuo.

Informamos que a ABM Saúde vem realizando os repasses financeiros correspondentes à clínica conforme os atendimentos devidamente faturados. Inicialmente, recebemos a informação de que não constavam atendimentos realizados para o período em questão. No entanto, posteriormente a clínica nos encaminhou a relação de atendimentos assinada pela própria responsável, comprovando a execução dos serviços.

Diante dessa divergência de informações, a nota fiscal apresentada foi contestada para correção do faturamento, e os atendimentos foram temporariamente paralisados até que a situação fosse devidamente ajustada, garantindo a regularidade do processo.

Ressaltamos que, visando não prejudicar a continuidade do tratamento do seu filho, foi oferecida a opção de atendimento em outra clínica credenciada, porém a senhora optou por aguardar a regularização junto à unidade atual.

Seguimos acompanhando a situação com prioridade para que a normalização ocorra o mais breve possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com o cuidado e respeito às crianças com TEA e suas famílias.

Atenciosamente,
Wilma Soares.
ABM SAÚDE.